to read complaints and reviews, or file yours.Realx Masaj Aleti Aniden Çalışmayı Durdurdu, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Realx satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde iki adet Realx baş saç yüz şarjlı masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 4130432399’dur. Ürünlerden birini düzenli olarak, yaklaşık üç günde bir kafa derime masaj yapmak için kullanıyordum ve özellikle kafa kaşıntıma iyi geldiği için memnundum. Diğer ürünü ise tamamen yedek olarak hiç kullanmadım.
Son kullanımımda, saç derime masaj yaparken cihaz bir anda durdu ve o andan itibaren bir daha çalışmadı. Şarj etmeyi denedim ancak artık kesinlikle şarj almıyor. Emekli bir elektronik mühendisi olarak ürünü dikkatli ve doğru şekilde kullandığımdan eminim, buna rağmen bu kadar kısa sürede ve aniden arızalanması hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yedek olarak aldığım ikinci ürünü de bu nedenle kullanmaya çekiniyorum. Bozulan cihaz için tam para iadesi talep ediyorum, ayrıca mümkünse her iki ürünün de iade/değişim sürecinde yardımcı olunmasını istiyorum. Üründen aslında memnundum ancak aniden durması ve şarj olmaması nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Şarj oluyor Sarı yanıyordu sonra şarj bitince yeşile dönüyordu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Realx Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ile görüştüm fakat çözmediler özür dilediler fakat arızalı cihaz bende arayan soran yok. Çok ilginç bir hanım efendi ile görüştüm ilgileniyoruz dedi. Görüşmeyi ekte veriyorum fakat o tarihten beri ses yok çözüm yok mağduriyetim sürüyor. 🤢
