"Sorunum çözüldü teşekkür ederim ancak stokta olmayan ürünün satılıyor olması garip geldi"
Hepsiburada Sipariştalebim
1.706 şikayet
"Kalite satıcılardan belli olur"
Hepsiburada'daki Sahte Bebek Yağı Satışı Bebeğimin Sağlığını Tehlikeye Attı
Hepsiburada üzerinden “lillycosmo” isimli satıcıdan Şubat ayında 4174994615 numaralı sipariş ile Mustela marka bebek yağ...ı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, oğluma çok az miktarda temas edecek şekilde kullandık. Ürünün hemen gaz yağı kokusunda, kıvamının da normal bebek yağıyla ilgisi olmayan şeki


Hepsiburada’da Altın Siparişlerim Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Yok Ve İptal İadesi Talep Ediyorum
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden altın alışverişi yapıyorum ve şimdiye kadar güvenerek kullandığım bir platformdu. Anc...ak son iki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle artık ciddi şekilde güvenimi kaybettim. 30 Mart tarihinde 8 gram bilezik, 31 Mart tarihinde ise 10 gram bilezik siparişi verdim. S
İlandaki Çilek Mısırı Yerine Yanlış Mısır Tohumu Gönderildi
"Merhabalar bu şikayeti yazdıktan sonra aklıma sizin müşteri hizmetlerimize ulaşmak geldi sağ olsun benimle ilgilendiler ve yenisini göndereceklerini söylediler teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden Reyon Bahçe satıcısından “Reyon yerli Çilek mısırı (strawberry popcorn) tohumu (15 adet) ” ürünü s...ipariş ettim. Özellikle strawberry popcorn türü olduğu için, büyük bir hevesle ve beklentiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak elime geçen ürün, ilanda belirtilen strawberry popcorn mı
Hepsiburada’da Vitra Klozet Seti Eksik Parça Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Vitra Asma Klozet Gömme Rezervuar Seti satın aldım; ancak ürün tarafıma eksik gönderildi ve içinde...n 2 parça çıkmadı. Eksik parçaları teslim aldıktan bir süre sonra montaj aşamasında fark ettim. Sipariş numaram 4741744759’dur. Sistem üzerinden eksik ürün bildiriminde bulundum,
Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde Lego Harry Potter Anahtarlık siparişi verdim. 583 TL tutarındaki... ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, uygulamanın siparişler bölümünde bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numarası ya da herhangi bir referans numarası oluşmadığı
64 GB Hafıza Kartı Olmadan Ürün Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 06.04.2026 tarihinde Carlover s12 ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce H...epsiburada üzerindeki yorumları dikkatlice inceledim ve birçok kullanıcıya ürünle birlikte 64 GB hafıza kartı gönderildiğini görünce bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün elime geçtiği
Smart Cat Litter Kedi Tuvaletinde Tasarım Hatası Ve Kum Dökülmesi
18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak “ya so mi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.” tarafından satılan Smar...t Cat Litter kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü kedilerim için büyük bir beklentiyle aldım ancak tasarımı ve kullanımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Kum hazne

Öne ÇıkanKonular
Kampanyalı Boya Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
31.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan “Aktif sprey boya 400 mg mat bronz renkli” ...ürünü 4238936311 numaralı sipariş ile yaklaşık 90 TL kampanyalı fiyattan satın aldım. Sipariş adresim İzmir Çiğli olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ürünüm bugüne kadar ka
Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Kkdavm adlı satıcıdan bir trafik ilk yardım seti siparişi verdim. 30 Mart tarihinde oluşturduğum b...u sipariş, aradan geçen zamana rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez Hepsiburada üzerinden talep açtım, her sef
Bioderma Atoderm Crème Ultra Pompası Çalışmıyor, Ücret İadesi Ya Da Değişim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bioderma Atoderm Crème Ultra ürünüm bugün elime ulaştı ancak ürünün pompası hiç çalı...şmıyor. Pompayı defalarca denememe rağmen krem gelmiyor ve ürünü doğru şekilde kullanamıyorum. Aynı üründe başkalarının da benzer pompa sorunu yaşadığını gördüğüm için üretimle il
Hepsiburada'da Satıcıdan Gelen Kaba Ve Saygısız Yanıt
Hepsiburada üzerinden Balban İhtiyaç Malzemeleri isimli mağazadan İşbir kılıflı sünger ürünü almak için sayfaya girdim v...e ürünü almadan önce kılıf deseni hakkında soru sordum. Amacım, hangi desen ya da modelin gönderileceğini netleştirip ona göre sipariş vermekti. Satıcıya deseni sorduğumda, bana “
Yanlış Model Gönderildi, 1500 TL Fiyat Farkı İadesi Bekliyorum
28.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus marka al 305 b model mini buzdolabı sipariş ettim. Sipariş numaram 445 ...938 155 3’tür. Ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 07.04.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, gelen mini buzdolabının sipariş ettiğim modelden farklı ol
Hepsiburada'da Kuru Maya Üzerindeki Son Kullanma Tarihi Eksikliği Ve Çözüm İhmalı
19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4260701352 sipariş numarası ile Pakmaya 100 g kuru maya satın aldım. Ürün 2...5 Mart tarihinde teslim edildi; ancak paket üzerinde bulunması gereken tarih/son kullanma tarihi hiçbir şekilde yer almıyordu. Bu durum üzerine ürünü değişime gönderdim ve 4 Nisan
Yanlış Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
"Teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde saat 09.50 civarında 46466711147 numaralı siparişle Amway marka Glister ev bo...yu 150 ml diş macunu sipariş ettim. Ancak satıcı ayes, ilanda görselde yer alan bu ürün yerine 151 ml Multi-Action Toothpaste adlı farklı bir ürün gönderdi. Siparişi verdiğim anda
Kayıp Halı Yıkama Makinesi İçin İlk Sipariş Fiyatıyla Tekrar Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden 24 Mart tarihinde Bissell marka bir halı yıkama makinesi sipariş ettim. Sipariş numaramı şikayet m...etninde paylaşmayı kabul ediyorum. Ürünüm sistemde “kayıp/hasarlı olarak iade” şeklinde görünüyor ve bana teslim edilmedi. Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım halde, aynı ürünü
SMS Kodu Alınamadığı İçin Adres Değişikliği Gerçekleştirilemiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4204973090 numaralı siparişim için teslimat adresini değiştirmek istiyorum ancak sistem i...zin vermiyor. Bu gece saat 03.00 civarında “SMS kodu gönder” butonuna defalarca basmama rağmen, ekranda “gönderildi” yazmasına karşın telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmedi. A
Teslim Edilmeyen Testere İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bir testere siparişi verdim ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala el...ime ulaşmadı. Sipariş numaram 4306514929’dur. Sorunu çözmek için defalarca kez hem satıcıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca şikayetimin alın
Hesabım Kısıtlandı Ve Sipariş Veremiyorum
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaş...ık bir yıldır sipariş vermeye çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemle
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden Hepeğitim satıcısından bir kitap siparişi verdim ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Bu kitabı hediye... olarak almıştım ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 4864748908’dir. Durumu fark eder etmez ücret
Yanlış Gönderilen Düşük Fiyatlı Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde Burdur ili Bucak ilçesine teslim edilmek üzere yaklaşık 5.000 TL bedelle elek...tronik üflemeli havya makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma bu ürün yerine, yanlış ve yaklaşık 2.500 TL değerinde, daha düşük fiyatlı, farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numara

Teslim Edilmemiş Koltuk Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti
20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma tesl...im edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edic
Hepsiburada Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















