to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonlarımın Kutu Hasarı Nedeniyle Tekrar İade Edilmesi Güvenimi Sarstı
Hepsiburada üzerinden önce Grundig GQ700A, ardından da Grundig GQ800A model televizyon satın aldım ve iki alışverişte de benzer bir sorun yaşadım. İlk televizyonu 12/05/2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 16/05/2026 tarihinde teslimat şubesine ulaştığında kutusunun hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade süreci başlatıldı. Bunun üzerine aynı satıcıdan bu kez 16/06/2026 tarihinde Grundig GQ800A model televizyon siparişi verdim, bu ürün de 18/06/2026 tarihinde şubeye ulaştıktan sonra yine kutu hasarlı denilerek aynı şekilde iade edildi.
İki farklı model televizyonu, iki farklı tarihte sipariş etmeme rağmen her ikisinin de şubeye ulaştıktan sonra kutu hasarlı denilerek bana hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edilmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Özellikle ikinci ürün için, şu an itibarıyla sorunsuz, kutusu hasarsız ve çalışır durumda bir televizyonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için ürünün farklı bir şube veya gerekli kontroller yapılarak özenle gönderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
