to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 43 Parçalı Aksesuar Seti Eksik, Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 7kat satıcısından Attlas ATB 21 blpd-202c 2X 2.0 ah çift akülü kömürsüz darbeli matkap + 43 parça profesyonel olarak ilan edilen ürünü sipariş numarası 464 657 275 6 ile 3.390 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 19 Haziran’da elime ulaştı, 20 Haziran’da kutuyu açtığımda ilanda belirtilen 43 parça profesyonel aksesuar setinin kutuda olmadığını gördüm.
Hemen sistem üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum; ancak Hepsiburada’dan gelen yanıtta eksik ürün olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa sipariş verdiğim ilanda ürünün 43 parça profesyonel aksesuarla birlikte satıldığı açıkça yazıyordu ve bu aksesuarlar bana gönderilmedi.
İlanda vaat edilen aksesuarların tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü, ilanında belirtilen tüm parçalarla birlikte kullanmak istiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden ATB 21 BLPD-202C 2X 2.0 Ah çift akülü kömürsüz darbeli matkap ve yanında 43 parça profesyonel aksesuar setiyle birlikte satılan ürünü satın aldım. Ürün 19 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak içinden çıkan aksesuarlar, sitede görsel ve açıklamalarda belirtilen 43 parça profesyonel setten çok daha basit ve daha az sayıda geldi.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerindeki eksik ürün formunu doldurarak başvuru yaptım fakat tarafıma “eksik ürün bulunamamıştır” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Oysa ilan görselinde ve açıklamasında açıkça 43 parça profesyonel aksesuar seti vaat edilmekteydi, teslim edilen ürün bu vaatle uyuşmamaktadır.
İlan içeriğine uygun olarak, sipariş ettiğim ürünle birlikte gösterilen 43 parça profesyonel aksesuar setinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şenol Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 5 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
