Randevu Saatinde Sistem Arızası Nedeniyle 1 Saat Bekletildim

Medical Point İzmir’de bugün saat 10.15’e randevum olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hastaneye zamanında gitmeme rağmen sistem arızalı olduğu söylendi ve yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim.

Bir süre sonra tekrar sorduğumda bu kez de yoğunluk bahanesiyle daha fazla beklemem gerektiği ifade edildi. Randevu saatim geçmiş, zaten 1 saat beklemiş olmama rağmen ne zaman muayene olabileceğime dair net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine bu kadar belirsiz ve uzun bekleme süresini kabul etmediğim için muayene olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Danışma ile görüştüğümde beni hasta haklarına yönlendirdiler. Hasta haklarına şikayette bulundum ancak “konuyu araştırıyoruz” dışında, yaşadığım sorunu fiilen çözen, mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı. Randevu almış bir hastanın bu kadar süre belirsizlik içinde bekletilmesi ve sürecin bu kadar düzensiz ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Randevu sisteminin düzenlenmesini, hasta bilgilendirmesinin açık ve net yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.