to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal İddiası Yanıltıcı, Kalitesiz Parça Ve İade Sorunu
21 Mayıs 2026 tarihinde aracım için Hepsiburada üzerinden Paça boss isimli satıcıdan Chevrolet Trax aracımın sağ ve sol tarafı için iki adet amortisör üst takozu satın aldım. Sipariş verirken özellikle orijinal GM marka parça olarak belirtilmişti ancak elime ulaştığında gördüğüm ürünler ilan edilen markadan farklıydı.
Araya bayram tatili girdiği için parçaların montajını bayramdan sonra yaptırabildim. Montajdan ertesi gün aracımda ses şikayetiyle tekrar ustaya gittiğimde, satıcının “orijinal GM” diye sattığı ürünlerin aslında kalitesiz yan sanayi olduğunu usta tespit etti. Yani hem yanlış hem de kalitesiz ürün gönderilmiş oldu.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, bayram tatili nedeniyle fiili olarak ürünü deneme şansım geç olmuş olmasına rağmen iade süresinin dolduğu ve bu nedenle bir şey yapamayacakları, satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada üzerinden parça boss satıcısına şikayetimi yazmama rağmen satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, ardından da gerek Hepsiburada’nın, gerek satıcının sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte haksız yere ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uygar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 643961127 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibine çok teşekkür ederim
