to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Saç Boyası İçin Hemen Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 17.06.2026 tarihinde L’Loreal markasının kendi satıcısından 6.41 Fındık Kahve saç boyası siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün 6.41 Tarçın Bakır çıktı. Aynı numarada tamamen farklı bir renk gönderilmesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 4505369337’dir.
Bu süreçte ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyorum, hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma gönderilen yanlış ürünün, iade işlemi olmadan doğru ürün olan 6.41 Fındık Kahve saç boyası ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semra Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
