to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Kulaklık Tamirinde Satıcı Muhatap Olmadığı İçin Sorun Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Anker Soundcore 3 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün yakın zamanda temassızlık sebebiyle şarj almamaya başladı ve bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt açtım.
Hepsiburada ile yaptığım görüşmede, ürünü kendilerinin almadan, sadece KVK servisine benim göndermem gerektiği, süreci benim yürütmem gerektiği söylendi. Yani satıcı olarak kendilerini muhatap almam mümkün olmadı. Sipariş numaram 441 367 113 2’dir.
Ben ürünü Hepsiburada’dan satın aldığım için, tamir ve servis sürecini de Hepsiburada’nın yürütmesini, ürünü servise kendi aracılığıyla göndermesini ve bu süreçte muhatap olarak karşıma Hepsiburada’nın çıkmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
