Garanti Bankası Bonus Sözünü Tutmadı Ve Bilgilendirme Yapmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold kredi kartım ile yaklaşık 1,5 ay önce telefonla arandım. Aramada, kartımdan 750 TL ve üzeri harcama yaptığım takdirde 750 TL Bonus yükleneceği şeklinde bir kampanyadan bahsedildi. Kartımı aktif olarak kullanmıyordum ancak bu kampanyaya güvenerek arandığım tarihten itibaren bir ay içinde toplam 17.000 TL civarında harcama yaptım.

Verilen sözlere rağmen kampanya kapsamında herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Kampanyaya ilişkin tarafıma SMS, mail veya mobil uygulama üzerinden yazılı bir bilgilendirme de gönderilmedi, sadece telefonla bilgilendirildim. Buna rağmen, belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın Bonus hakkım tanımlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL bonusun kartıma eksiksiz yüklenmesini ve gerekli kontrollerin arama kayıtları üzerinden yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 15 Ekim tarihine kadar bu konu çözülmediği takdirde Garanti Bankası ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.