Hepsiburada İade

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyon tarafıma Ankara Mamak’taki adresime teslim edildiğinde ürünün kırık olduğunu gördüm. Yetkili servis gelip ürünü inceleyerek televizyonun kırık olduğuna dair rapor tuttu ve iade edilmesi gerektiğini belirtti. Servisin “iade edin” yönlendirmesine rağmen ...

Hepsiburada üzerinden 11.02.2025 tarihinde satın aldığım Honor Magic 7 Pro model telefonun ekranı kırıldığı için 25.11.2025 tarihinde KVK servisine gönderdim. Ürün 27.11.2025 tarihinde servise ulaştı. Bu süreçte Hepsiburada ile KVK arasında ciddi bir iletişim eksikliği yaşandığını, bu nedenle de sür...

05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD7301/00 Daily Collection 1700 w model bir çaycı satın aldım. Ürünü annem ve babama hediye olarak aldım, kendilerine dün verdim ve ilk kez dün açıp deneme fırsatımız oldu. Ancak su kaynadığında çaycının düğmesi atıp durması gerekirken durmadan kayn...

Hepsiburada üzerinden Lumisa satıcısından bir tartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında tartı kırık olduğu için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresten alınmasını seçtim. Adresten iade alınırken, tartı paketini vermem gerekirken yanlışlıkla içerisinde güneş gözlüğümün bulunduğu ...

Hepsiburada üzerinden geçen hafta Aktif Zeka Oyunlar Seti ve Ava D3K2 vitamin ürünü için toplam 1.170 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra aynı ürünleri başka bir sayfada daha uygun fiyata görünce siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde ücret iadesi gönderildi olarak görünmesine rağmen, 17 Ar...

Hepsiburada üzerinden 4223721934 numaralı siparişimle Xiaomi 15t Pro model telefonu 44.548,99 TL bedelle, mevcut telefonum iPhone 13’ü de 20.499,99 TL bedelle takasa vererek satın aldım. Ancak aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı ve ürünü iade ettim. Kredi kartımdan çekile...

Hepsiburada üzerinden Grimelange Encanto kadın yuvarlak yaka çizgi desenli slim fit antrasit elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 15 Aralık’ta kargoya verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri talep numaram 688554157’dir. Konuyla ilgil...

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada'nın kendi satıcısı olarak üç adet siyah renk Note 14 Pro cep telefonu siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım. Sipariş tarihim 06.11.2025 olmasına rağmen, siparişlerimden ilkinde siyah yerine mor renk cihaz gönderildi. Ürün...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandım, ürünü çok iyi tanıyorum; ancak bu kez gelen ürünün kokusu kezzap gibi inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici. Daha önce kullandığım hiçbir Antheli...

19.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akortek firmasından aldığım High Power marka PC güç kaynağı ile çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Bilgisayarımda oyun oynadığım sırada güç kaynağı bir anda güçlü bir şekilde patladı ve evdeki bütün sigortalar attı. Sigortaları tekrar kaldırdıktan so...

04 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung buzdolabı ve Hepsiburada’nın kendi mağazasından bir ankastre seti satın aldım. Ankastre seti, kargo aşamasında hasar gördüğü için bana hiç sorulmadan ve onayım alınmadan ürün firma tarafından kendi inisiyatifleriyle iade edilmiş. Bu işlem, alışv...

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım tarihinde Kiğılı marka slim fit bir takım elbise satın aldım. Ürünü ilk normal kullanımımda, herhangi bir olağanüstü durum olmamasına rağmen ciddi anlamda tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımdan sonra böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi konusunda ...

+1

Hepsiburada üzerinden 4859940564 numaralı siparişimle satın aldığım Arnica kahve makinesi 15 Kasım’da teslim edildiğinde ürünün üzerinde temassızlık sorunu vardı. Bunun üzerine talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Servisten döndükten sonra ise bu kez makinenin alt kısmından yağ benzeri bir sıv...

+1

Hepsiburada üzerinden Sesam Grup adlı satıcıdan 25.11.2025 tarihinde 2 adet transpalet satın aldım. Ürünler 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden biri arızalı çıktı ve montaj aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Arızalı ürünle ilgili olarak 04.12.2025 tarihinde satıcıy...

Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Kasım ayının sonunda üç adet ürün satın aldım. Ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece iki ürün çıktı, bir ürünüm eksikti. Eksik ürünü hem satıcıya soru olarak ilettim hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. Buna rağm...

01 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 294 958 4 sipariş numarası ile Vepjet adlı satıcıdan "zwilling enfinigy kahve öğütücü" satın aldım. Ancak ürün hem teknik açıdan kusurlu çıktı hem de sonrasındaki iade sürecinde tam bir "tüketiciyi bezdirme" operasyonuyla karşı karşıya kaldım. Ürün...