Avon Parfümlerinin Yanlış Ve Kullanılmış Gönderimi, İade Sorunu Ve Satıcıdan Hakaretli Mesajlar

Hepsiburada üzerinden adonıss adlı satıcıdan Avon marka 5 adet kadın parfümü sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda, içinden sadece bir adet, tamamen alakasız markada, üstelik açık ve kullanılmış bir parfüm çıktığını gördüm. Yani hem ürün adedi eksik, hem de marka ve ürün içeriği tamamen yanlış gönderilmiştir.

Siparişimi 17 Eylül’de verdim, ürün 21 Eylül’de teslim edildi. Teslim aldıktan sonraki ilk iş gününde ürünü hiç kullanmadan, hatalı ve kullanılmış geldiği için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Satıcı ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün değiştirileceğini ve tarafıma doğru ürünün gönderileceğini belirterek işlemi bu şekilde işleme almış görünmesine rağmen, bir süre beklememe rağmen doğru ürünleri göndermedi ve sonunda yine aynı hatalı ürünü tarafıma geri gönderdi. Böylece hem iademi gerçekleştirmedi hem de mağduriyetimi uzattı.

Tüm bunlara ek olarak satıcı mesajlar üzerinden beni ürünü kullanmakla, ticari amaçla bu işi yapmakla itham eden, gerçek dışı ve ahlak dışı ifadeler içeren yazışmalar göndermeye devam etmektedir. Eklerde yer alan mesajlarda, haksız ithamlar ve saygı sınırlarını aşan ifadeler açıkça görülmektedir. Müşteri olarak hakaret içermeyen, sadece yanlış ürünü iade etmeye çalışan biriyim; buna rağmen saygısız suçlamalarla karşılaşıyorum.

Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, sipariş numarası 425 435 663 3 olan alışverişime ilişkin olarak, ödediğim ürünün tam ve doğru şekilde (Avon marka 5 adet kadın parfüm) gönderilmesini veya ürün tamamen iade alınarak ücretimin eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının tarafıma gönderdiği uygunsuz ve itham içeren mesajlar nedeniyle, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.