to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 14.850 TL Bedelli SSL2 MK2 Ürünü İçin Resmi Belge Talebi
13 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden SSL2 MK2 adlı ürünü 14 Eylül’de iptal ettim. Ürünü satan firma olan Elit Müzik Aletleri beni arayarak stok olmayan ürün olduğunu ve gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine iptali gerçekleştirdim. Ürünün toplam bedeli olan 14.850 TL’nin iadesinin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iade ödemesinin 23 Eylül’de bankaya gönderildiği söyleniyor, fakat bankamla görüştüğümde böyle bir ödemenin hesabıma geçmediği, ilgili bir işlem kaydının da görünmediği ifade edildi. Banka tarafında konuyla ilgili inceleme için şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen “iade yaptık” diyen Hepsiburada, bu işleme dair dekont veya herhangi bir resmi belgeyi benimle paylaşmıyor.
İptalini yaptığım SSL2 MK2 ürününe ait 14.850 TL tutarındaki ödemenin, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve iade işlemine dair resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-498582236872267 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
