to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satılan Sahte New Balance Ayakkabı Ve Geciken İade
Hepsiburada üzerinden Hyperasports isimli satıcıdan New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Pazartesi günü teslim aldığım ürünü incelediğimde ayakkabının sahte olduğunu, kalitesinin ve detaylarının orijinal ürünle uyuşmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü çarşamba günü hemen iade ettim. 2.864 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve sipariş numaram 4828403463. İade sürecinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 iş günü beklemem gerektiği ve iadem kabul edilmezse tekrar kendileriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Orijinal diye satılan bir ürünün sahte çıkmasından ve bu süreçte belirsizlik yaşamak zorunda kalmaktan dolayı mağdur oldum. Satıcının gerekli şekilde denetlenmesini, ürünün sahte olduğunun tespit edilerek iademin sorunsuz ve en kısa sürede onaylanmasını ve 2.864 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edilmiş olup, 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Normal bir ürün iade etsem 2 gün beklerim ama sahte ürün satıyor dolandırıcılık yapıyor ve suç işliyorsunuz onun suçunu ben niye çekiyorum. Niye 2 gün bekliyorum
Bana iade süresi 2 dediler şimdi 4 gün sonra diyor Hepsiburada hem sahte ayakkabı satıyorlar hem mağdur ediyorlar.
30 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hyperasports satıcısından New Balance marka 530 model bir ayakkabı sipariş verdim. Siparişim için 2.864 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen ürünün sahte olduğunu fark ettim, ayrıca siparişime ait fatura da sistemde görünmüyor. Yasal olarak faturanın 7 gün içinde sisteme yüklenmesi gerekirken, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala faturam bulunmuyor. Sistemde “7 gün içinde fatura yüklenmesi gerekli” şeklinde uyarı olmasına rağmen bu yükleme yapılmadı. Eksik fatura ile ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fatura talebimin iletildiği ve 5 iş günü içinde yükleneceği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de fatura verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim 2.864 TL tutarın tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
