to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hijyen Nedeniyle Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Xiaomi marka bir hava temizleyici satın aldım ve 30.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün kutusu sağlam ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen hijyen ürünü kapsamına sokularak iadem reddedildi. Üstelik bu red bilgisini tarafıma açık ve net bir şekilde iletmediler, nedenini ancak ben arayıp sorduğumda öğrenebildim.
Yıllardır Hepsiburada’nın Premium müşterisiyim. İade talebimin reddedilmesi üzerine buna itiraz ederek geri dönüş yapılmasını istedim ancak talebim sonuçlanmadan ürünüm hiçbir şekilde beklenmeden doğrudan tarafıma geri gönderildi. Bu durumu hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Talep numaram 1-768614195111922’dir. Ürünün kullanılmamış olmasına rağmen hijyen gerekçesiyle iade alınmamasının düzeltilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözetecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-768614195111922 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
