to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fonex Gençlik Kolonyası Gönderimi Ve İade Reddi
Gençsayar mağazasından Hepsiburada üzerinden üç adet Fonex gençlik kolonyası siparişi verdim, ancak bana yanlış ürün gönderildi. Gönderilen ürün, ilan görselinde açıkça belirtilen “Fonex Gençlik Kolonyası Young Line Cologne” değil, tamamen farklı bir Fonex ürünüdür ve bu nedenle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebim, ürünün kozmetik ve hijyen kapsamına girdiği gerekçesiyle reddedildi. Ben ürünü keyfi bir sebeple değil, yanlış ve ayıplı geldiği için iade etmek istiyorum. Doğru ürünü göndermediğiniz halde, “hijyenik ürün” bahanesiyle iade almamanızı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itiraz etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Yanlış gönderilen ürünlerin hijyen gerekçesiyle iade dışı tutulması hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulamadır.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adnan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-446184700191352 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
