Arızalı Logitech Oyun Kolu İçin Ambalaj Bahane Edilerek İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Logitech g f710 kablosuz oyun kolunda, ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri birden fazla sorunla karşılaştım. Üründe fiziksel kusur bulunuyor, kullanım sırasında yaklaşık 5–6 saniye süren bağlantı kopmaları yaşanıyor ve Steam üzerinden yaptığım testlerde analoglarda sapma tespit ediyorum. Bu nedenlerle, ürünü arızalı olduğu gerekçesiyle iade etmek için talep oluşturdum.

İade talebim, ürünün tek kullanımlık plastik ambalajının bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün, üretici tarafından tek kullanımlık şekilde tasarlanmış şeffaf plastik bir ambalajla geliyor ve bu ambalaj tekrar kapatılmaya uygun değil. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede de aynı gerekçeyle, yani tekrar ambalajlanamaması sebebiyle iadenin reddedildiği söylendi.

İade talebimi ürünü teslim almamın ardından yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içerisinde oluşturdum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum cayma hakkı da dikkate alınmadan, yalnızca açılması zorunlu olan tek kullanımlık ambalaj gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini hukuka uygun bulmuyorum. Hem fiziksel kusuru bulunan hem de bağlantı ve Analog sapması gibi kullanım hataları gösteren bu ürünün arızalı olduğu kanaatindeyim. Arızalı olmasına rağmen yalnızca ambalaj yapısı bahane edilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.