to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 25.466 TL Gecikiyor, Hepsiburada Ve Grundig Sözlerini Tutmuyor
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig gdh 10884 A+ 10 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 4095209706 olup, yanlış model seçimi yaptığımı fark ettiğim için 05.10.2026 tarihinde 25.466,33 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bugün Grundig Türkiye müşteri hizmetlerinden, +90 850 210 08 88 numaralı hat üzerinden Seren Hanım tarafından aranarak iadem için Hepsiburada ile görüşüldüğü ve ödemenin gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen gün boyu herhangi bir ödeme yapılmadı, ne Hepsiburada’dan ne de Grundig Türkiye’den somut bir adım atılmadı.
Yanlış model seçimi sonrası süreci kurallara uygun şekilde başlatmama rağmen, hem Grundig Türkiye çağrı merkezinin verdiği sözlerin tutulmaması hem de Hepsiburada tarafında ödemenin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 25.466,33 TL tutarındaki iade bedelimin, Hepsipay alışveriş kredisi ödemem dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda bir daha ne Hepsiburada’dan ne de Arçelik/Grundig markalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün yatmaz ise Hepsiburada ile asla çalışmam bundan sonra beni mağdur edenlerle birlikte olmam
Merhaba Serkan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 09.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
