to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Onaysız Sipariş Ve İade Edilen TV İçin Para İadesi Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden Boandbo satıcısından TCL55C6K 55" Google TV satın aldım. Gelen ilk ürün ayıplı ve ekranı kırık çıktı. Bunun üzerine değişim talep ettim ancak Boandbo ürünü tedarik edemediği için bu kez iade talebinde bulundum. Buna rağmen Hepsiburada, bu kez Media Markt satıcısı üzerinden aynı televizyonu haberim olmadan daha pahalı bir fiyattan yeniden sipariş etmiş.
Bu ikinci sipariş için de iptal ve iade talebinde bulundum fakat buna rağmen ürün benim onayım olmadan kargoya verildi. Ürünü bu yüzden teslim almayıp geri gönderdim. Media Markt iade onayını verdi, ilk satıcı da onayı verdi, şu anda elimde ürün yok ancak ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Buna rağmen ürün ortada yokken taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve sistemde hâlâ sipariş devam ediyor görünüyor.
Sipariş numaram 459 435 795 8 olup, bu süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor ve iade talebi ekranında 14 günü geçtiği için iade talebi oluşturamayacağım yazıyor. Ürün benden geri alındığı ve satıcı onay verdiği halde para iadesinin hâlâ yapılmamasını ve müşteri olarak bu kadar oyalandığımı kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, 08 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve toplam 55.105,10 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ücretimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
