to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Hesabım Yanlışlıkla İade Nedeniyle Kısıtlandı
Uzun süredir tüm alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yapan ve Hepsiburada Premium üyesi olan bir müşteriyim. Birkaç ürün için yasal hakkım olan iade sürecini kullandığım gerekçesiyle yaklaşık 3 gün önce hesabım haksız şekilde kısıtlandı ve o zamandan beri hesabıma normal şekilde erişemiyor, alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın, yaptığım iadeler nedeniyle kısıtlandığını belirttiler. Oysa bu iadelerin tamamı, mevzuatın ve Hepsiburada’nın kendi iade koşullarının tanıdığı süre ve şartlar içinde yapılan, tamamen yasal haklarıma dayanan işlemlerdi. Buna rağmen sadık ve Premium bir müşteri olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin, hangi işlemler veya hangi iadeler baz alınarak verildiğinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, iade hakkım nedeniyle mağdur edilmemem için hesabımdaki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve tekrar kesintisiz şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-446969602479414, 1-377474466479286 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numaraları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
