to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamaya Uygun Değil, Hasarlı Ve İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 20.09.2026 tarihinde İstech İletişim adlı satıcıdan Thonet & Vander Frei Topp 24 w rms taşınabilir Bluetooth hoparlör tws 30 modelini satın aldım ve ürün 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün, sitedeki görselde göründüğü kadar büyük olmadığı ve alırken hafıza kartı ve flaş bellek girişi olmadığına dikkat etmediğim için iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iadem kabul edilmedi.
3.10.2026 tarihinde aynı ürün tekrar elime ulaştı. Ürünü kargodan alıp eve götürüp paketi açtığımda hoparlör üzerinde daha önce olmayan çizik ve çatlaklar olduğunu açıkça gördüm. Ürünü hasarlı olduğu için aynı gün içerisinde tekrar iade amacıyla kargoya verdim fakat bu iadeyi de kabul etmediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü sağlam gönderdiklerini iddia ederek hem hasarı hem de iadeyi kabul etmediler. Ürünü artık kullanmak istemiyorum. Hasarlı şekilde tarafıma ulaşan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-479490460479858 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
