to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Puanharca Hesabı Askıya Alındı Ve 2500 TL Kodunu Kullanamıyorum
Hepsiburada ve Puanharca üzerinden hesabıma tanımladığım B99WN83ZXIK kodu ile 2.500 TL’lik alışveriş hakkımı kullanmak istedim ancak sistem alışveriş yapmama izin vermedi. Ödeme aşamasında işlemin onaylanmadığına dair uyarı alıyorum, kodu ne kullanabiliyorum ne de geri alabiliyorum.
07.10.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın askıya alındığını söylediler. Bunun üzerine, madem alışveriş yapamıyorum, en azından tanımlı kodumu/puanımı iade etmelerini talep ettim, fakat bunu da kabul etmediler. Sonuç olarak hem alışveriş yapamıyorum hem de hesabıma yüklenmiş olan 2.500 TL’lik kodu kaybetmiş durumdayım.
Hesabımın neden askıya alındığı ve bu kodu neden kullanamadığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, tanımlı kodumun ya eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımla ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-375403195479176 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
