to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana p...ara iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde Başaran TV LED dünyası satıcısından Sunny sn32hmln-a14s model bir televizyo...n satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtılma ya da darbe belirtisi olmadığı için televizyonu kendim kurdum ancak ekranın kırık olduğunu fark ettim.
03.02.2026 tarihinde saat 00.26 sularında Ziraat Bankası banka kartımdan Hepsiburada tarafından “Hepsiburada mutabakat” ...açıklamasıyla 49,90 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim ve ortada böyle bir harcamam yokken hesabımdaki s
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cat Colorado model bir bot satın aldım. Gelen ürünü incelediğimde botun sahte... olduğunu fark ettim ve durumu Hepsiburada’ya ilettim. Ürünün sahte olduğu yönünde şikayetimi iletmeme rağmen “inceleyip size dönüş yapılacaktır” denildi ancak sonuç olarak yine sa
Yaklaşık 10–15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım, “fazla iade yaptığım” g...erekçesiyle kısıtlandığı için hiçbir ürünü sepetime ekleyip satın alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca fazla iade yaptığım için böyle bir kısıt
Hepsiburada üzerinden Bargello marka parfüm satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 31’inde onaylandı. Toplam 250 TL tuta...rındaki iade bedelimin Hepsipay hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadenin on
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimi...n 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansım
Hepsiburada’da bugün yeni bir hesap açtım, bu hesaba kredi kartımı tanımladım ve ayrıca Premium üyelik satın aldım. Tüm ...bu işlemleri yaparken sistem hiçbir sorun çıkarmadı; ancak alışveriş aşamasına geldiğimde siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptal ile ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de uygul
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4281827160 olan iPhone 13 telefonunu... 12. Ayın 24’ünde satın aldım. Ardından beni arayarak iade faturası istedil
Hepsiburada üzerinden yaptığım kırtasiye alışverişini 30 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 561,50 TL tutarındaki ücret... iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 484 160 525 8’dir. İade yöntemi olarak Hepsipay’e iade seçeneğini tercih ettim ve normal şartlarda 1 gün içinde hesabıma yan
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim, ürün bedeli olan... 560 TL’nin hesabıma iade edilmesini bekliyorum; ancak müşteri hizmetlerind
"Konuyla acilen ilgilenildi..."
"*güncel durum Hepsiburada'ya gerili WP yazışmaları servis numarası ve gerekli görselleri gönderim. Satıcı ile gerekli olan iade işlemlerini oluşturdu. Şimdi satıcının iadeyi onaylamasını bekliyorum. Benim şikayetim aslında Oyuncakhobi satıcı için Hepsiburada'dan memnunum herhangi bir sorun yaşamadım her zaman hızlı çözüm odaklılar. Dediğim gibi benim aslında şikayet Oyuncakhobi satıcısı."
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünle...r hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri
Hepsiburada üzerinden bebek banyo kova masrafa seti siparişi verdim. Ürün kargodayken siparişi iptal ettim ve sistemde 3...0.01.2026 tarihinde iadem onaylandı olarak göründü. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade tutarıyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ hesabıma yansımad
Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde 57.999 TL ödeyerek satın aldığım Poco f8 Ultra 256 GB 12 GB RAM model telef...onla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün elime 19 Ocak’ta ulaştı ve o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Satın alımdan çok kısa bir süre sonra, 26 Ocak tari
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 yıl önce 13.499 TL ödeyerek Fakir RS 770 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım s...üre boyunca cihaz sürekli arızalandı, özellikle harita çizme sorunu hiç düzelmedi. Defalarca servise gönderdim, yaklaşık 4 ay boyunca ürün sürekli servise gidip geldi ancak kalıcı
"Teşekkür ederim. İade tamamlandı."
Hepsiburada üzerinden bilgisayar parçası satın aldım ve 30 Ocak tarihinde i...ade talebim onaylandı. Satıcı iade talebimi onaylamasına rağmen, sistemsel
Hepsiburada üzerinden 30 Ocak 2026 Cuma akşamı OMO deterjan ve 3 adet Air Wick yedek oda kokusu satın aldım. Ödemeyi yan...lış kartla yaptığımı fark ettiğim için yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal ettim. Toplam 827 TL tutarındaki ödemenin iptali üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade
Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla aldığım bir ürünü, siparişi verdikten yaklaşık iki saat sonra iptal ettim. Ödemeyi kre...di kartımla yaptım ve dünden beri, saat 12.00’den bu yana para iademi bekliyorum. Sistem üzerinde işlem hâlâ “bekleme sürecinde” görünüyor ve henüz kartıma herhangi bir iade yansım
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum bir siparişimi iptal ettikten sonra 2 gündür tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ücret...in iade edilmesini bekliyorum 48 saat olacak neredeyse hala iade süreci tamamlanmadı. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde iade edil
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim ed...ilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak
Hepsiburada üzerinden 2. Defa 2.4 g wireless kontroller gamepad isimli bir oyun kolu satın aldım. Ürün bugün elime ulaşt...ı ancak içindeki çip çalışmadığı için ürün hiç çalışmıyor, oyun kolunu kullanamıyorum. Daha önce de aynı ürünü aldığımızda bozuk çıkmıştı, şimdi tekrar bozuk ürün gönderilmesi ve
Hepsiburada üzerinden 486905610 numaralı siparişimde yer alan bir ürün 30 Ocak tarihinde Hepsiburada tarafından iptal ed...ildi. Ürün iptal edilmesine rağmen 328,58 TL tutarındaki ücret banka hesabıma halen yatırılmadı. Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve iptal üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
