to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Hepsiburada üzerinden yek Outdoor satıcısından 456 229 936 7 sipariş numarası ile Opinel No. 7 kayın saplı çakı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olmadığından şüphelendiğim için iade süreci başlattım. Ürün 24 Ağustos’ta tarafımdan kargoya verildi, 26 Ağustos’ta satıcının eline ulaştı. Buna rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi.
Hepsiburada iade işleminin en geç 28 Ağustos tarihinde sonuçlanacağını taahhüt etmesine rağmen süreç sürekli ileri tarihlere öteleniyor ve açtırdığım talepler de sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetlerinden de somut bir destek alamadım.
İademin acilen onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Platformunuz üzerinden zaten 2 defa talep oluşturdum, sadece zaman israfı. Satıcı para iadesi yapmadığı gibi ayıplı ürünü bile iadeye tenezzül etmiyor. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım artık.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-936552351740325 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
