to read complaints and reviews, or file yours.716 TL İade Ödemesi 1 Ay Geçmesine Rağmen Hesaba Yatmadı
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından bebeğim için bir banyo seti satın aldım. 465 094 335 5 numaralı bu siparişimi, ürün kargodayken, elime ulaşmadan iade/iptal işlemi yaptım. 6 Ağustos’tan bu yana neredeyse 1 ay geçmesine rağmen 716 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor.
Hepsiburada asistanı üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sadece “talep alındı” ifadesiyle karşılaşıyorum, bunun dışında benimle ilgilenen ya da somut bir adım atan olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
İptalini sağladığım bu siparişe ait 716 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-090823416284601 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler sorunum anında çözüldü
