to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefonun Kapatılması Ve İade Talebi
23 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Blas Teknoloji isimli satıcıdan Poco X8 Pro 512 GB 12 GB RAM, Poco Türkiye garantili olarak belirtilen bir akıllı telefon satın aldım ve ürün için 28.899,00 TL ödedim. Yaklaşık 40 gün sonra, 1 Eylül Salı günü hattıma gelen “Yasal Uyarı” başlıklı SMS’te telefonumun IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağı bilgisi verildi.
IMEI klonlama gibi son derece ciddi bir sorunla karşılaşmış olmama rağmen Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım. Yasal uyarı mesajında cihazın belirli bir süre sonunda kapatılacağının açıkça belirtilmesi, satın aldığım ürünün güvenilirliği ve yasal kullanımı konusunda beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu nedenle, IMEI’si klonlanmış ve kısa süre içinde kapatılma riski taşıyan bu telefonu iade etmek ve ödediğim 28.899,00 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-263801743740470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
