to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Tek Taraflı Değiştirildiği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde Maxi-Cosi Oslo Carbon 5,6 kg Ultra Hafif Premium Kabin Boy Bebek Arabası Twillic Truffle marka ürünü 19.998,75 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verirken ekranda teslimat tarihi net şekilde 1 Eylül olarak görünüyordu ve ben de bu tarihe güvenerek, 5–10 Eylül tarihleri arasındaki tatilimizde kullanmak üzere sipariş geçtim.
Ancak bugün tarafıma yapılan bilgilendirmede ürünün 1 Eylül’de teslim edilmeyeceği, 8 Eylül tarihinde kargoya verileceği bildirildi ve teslim tarihi bir hafta ileri atıldı. Teslimat tarihi taahhüdü sipariş ekranında açıkça yazmasına rağmen, sonradan tek taraflı olarak bu şekilde değiştirilmesi sebebiyle mağdur oldum; ürünün geç gelmesi tatil planlarımızı da doğrudan etkiliyor.
Bugün canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm gecikmeye rağmen sipariş iptali gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ve yardımcı olmadılar. Taahhüt edilen sürede gelmeyecek bir ürünü artık istemiyorum. Siparişimin 457 964 606 8 numaralı olduğunu belirterek, bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 19.998,75 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 219829835 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
