Hepsiburada'dan Açılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Gecikme


"Şikayetim çözüldü. Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde 4887866176 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak... üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İptalin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, konu hakkında kayıt açıldığı söylendi fakat aradan
"İadem yapıldı teşekkürler"
31 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 4259466979 numaralı sipariş ile 9.3...71 TL tutarında snowboard çantası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadec
Hepsiburada üzerinden 28 Ocak tarihinde bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ses kalitesini beğenmediği...m için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kullanmadan geri gönderdim. İade sürecinde tarafıma hijyen gerekçesiyle iadenin onaylanmadığı bildirildi. Ancak kulaklık kes
30 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden toplam 2.159 TL tutarında bir sipariş verd...im. Bu tutarın 2.102,91 TL’si kredi kartımdan, 56,09 TL’si ise Hepsipay pua
"Şikayet giderildi Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım ama şikayeti geri alamadım maalesef geç de olsa çözüm sağlandı herhangi bir şikayetim yoktur mağduriyet adına firmanın biraz duyarlı olmasını temenni ediyorum teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Redmi 15 marka telefonu 29.01.2026 tarihinde 12.500 T...L bedelle satın aldım. Ürün kargodayken siparişi iptal ettim, ancak üzerind
24 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden arka bagaj şapkalığı (pandizot) siparişi verdim. Ürünü temin edemediklerini söyleyerek ...30 Ocak’ta siparişimi iptal edip para iadesi yaptılar. Aynı gün, yani 30 Ocak’ta bu iade üzerinden başka bir ürün daha aldım ancak arada fiyat farkı oluştu. Bu fiyat farkını karşıl
Hepsiburada üzerinden 30.01.2026 tarihinde Wesse wwl302802 model bir saat s...atın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Sistem üzerinde iptal gör
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01....2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de
Hepsiburada üzerinden Hikvision marka bir adet kamera satın aldım. Daha sonra siparişi iptal ettim ancak iptal üzerinden... 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi Bankkart ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iades
Hepsiburada üzerinden 23 Ocak tarihinde Philips FC9330 model süpürge siparişi verdik. 488 376 532 6 numaralı siparişim s...istemde teslim edilmiş görünüyor ancak bize herhangi bir ürün teslim edilmedi; evde olmamıza rağmen kapımıza gelen ya da giden olmadı. Siparişim Ant Group adlı firma tarafından gö
"Uzun sürdü ama Hepsiburada kalitesini gösterdi ve beni mağdur etmedi. Sorunun çözümünde emeği geçen tüm Şikayetvar ve Hepsiburada ekibine teşekkürlerimi sunarım. Hayirli ramazanlar."


"İadem gerçekleşti."
Hepsiburada üzerinden Ata Yayıncılık’a ait Ata Max 4. Sınıf setini yanlışlıkla satın aldım ve saniyeler içinde işlemi ip...tal ettim. 31.01.2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen, 1.175 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Durumu hem Hepsiburada hem de banka tarafıyl
"Yoğun uğraşlar neticesinde 05.02.2026 23.15 saatinde ücret iadem banka hesabıma yatırıldı. Darısı ücret iadesi bekleyen diğer insanların başına."
Hepsiburada üzerinden aldığım Mavi marka gömleği iade ettim ve iadem 31.01.2026 tarihinde satıcı tarafından onaylandı. Ü...rünün bedeli olan 1.299 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Hepsiburada tarafından ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca
Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km954 kurutma makinesini 16 Ocak tarihinde yaklaşık 1...6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim, 21 Ocak’ta bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iadeye düşmüş. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerind
"Teşekkürler"
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım.... İlk aşamada termosum hiç gelmedi, daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştü
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco X6 Pro 12/512 telefon yerine satıc...ı tarafından hiç alakası olmayan bir termos gönderildiği için ürünü iade et

Hepsiburada'dan cumartesi günü iPhone 17 Pro Max aldım aynı gün 10 dakika iptalimi gerçekleştirdim bugün dördüncü gün ha...la paramı iade etmediler. Her gün arıyorum süreç devam ediyor diyorlar. Eğer paramın bugün iadesi olmazsa CİMER'e şikayet edip mahkemeye vereceğim. Beni zarara uğratıyorlar. İadele
"Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ederim onlar olmazsa satıcıların nasıl ürün gönderilmiş umurlarında değil. Müşteri temsilcisi devreye girdi satıcı kusurlu ürün gönderdiğini kabul etti keşke başında öyle ürün göndermeseydi."



"En sonunda iade oldu"
Hepsiburada üzerinden Mavi marka bir pantolon satın aldım ve ürünü iade ettim. 28.11.2025 tarihinde iadem onaylandı, anc...ak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 909,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talep numaram 814944911’dir. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100