to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Defolu Cam Silme Robotu Ve Karaca Homend Süpürge İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi
Hepsiburada ve Trendyol üzerinden aldığım Şımart markalı cam silme robotu ile Karaca Homend robot süpürge, teslim aldığım ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Cam silme robotu elime kırık şekilde ulaştı, robot süpürgede ise Bluetooth bağlantı sorunu ve çeşitli yazılımsal problemler yaşadım. Bu nedenle her iki ürünü de verimli bir şekilde hiç kullanamadım.
Ürünler bozuk olduğu için iade talebi oluşturmama rağmen ne Hepsiburada ne de Trendyol tarafından herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Şu anda evimde binlerce lira ödediğim bu ürünler adeta çok kötü duruyor, bazı taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor ve ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum. Yazılımsal arızalar nedeniyle ayrıca tamir ettirebileceğim bir yer de bulamıyorum.
Şımart Pazarlama’dan aldığım cam silme robotunun Hepsiburada sipariş numarası 4766289209’dur. Trendyol üzerinden myt Shop mağazasından aldığım Karaca Homend robot süpürgenin teslimat numarasının yer aldığı kayıtlara da bakılarak, her iki ürünle ilgili iade veya sorunun çözümü konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 796015553 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
