Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada.com satıcısından Samsung Galaxy s23 Ultra cep telefonu satın aldım. Ürün ilanı ve açıklamalarda sıfır ürün olarak belirtilmesine rağmen elime geçen telefonun ikinci el olduğunu fark ettim. Cihazın sıfır olmadığı çok açık bir şekilde anlaşılıyor ve bu durum beni hem ...

5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig marka televizyonun iade sürecini 8 Kasım 2025 tarihinde başlattım. O günden beri siparişim 'satıcıya teslim edilecek' aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram 441 589 796 2’dir. Yaklaşık bir aydır iade sü...

Hepsiburada üzerinden Ankara Mobile Store mağazasından 22.11.2025 tarihinde 2 adet AirPods 4. Nesil kulaklık satın aldım ve toplamda 12.449 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında, kutuyu açmadan bile şüphelendim; çünkü kutu tasarımı orijinal Apple kutularına benzemiyordu ve bu durum bende ürünün sahte ol...

Mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde, Hepsiburada açıklaması 'Hepsiburada mutabakat' olarak görünen iki adet kart çekimi fark ettim. 13 Ekim 2025 ve 12 Kasım 2025 tarihlerinde, bana ait ve Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan kartımdan, her seferinde 49,90 TL olmak üzere toplam 99,80 TL tahsil...

Hepsiburada üzerinden, Yedeğinden adlı mağazadan 28 Ekim tarihinde Land Rover Discovery 2001 model aracım için ön cam silecek takımı satın aldım. Ürün açıklamasında aracımın model yılını kapsadığı belirtilmesine rağmen, ürünü aracıma yeni takma fırsatı bulabildiğim için montajı gecikti ve denediğimd...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Pad 7 8/256 tablet satın aldım. Ürün 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Tableti açıp incelediğimde, beklediğimden çok daha büyük olduğunu ve tasarım olarak da hoşuma gitmediğini fark ettim. Üründe teknik bir arıza veya kusur olmasa da, beklentilerimi karşılamadığı için i...

Hepsiburada üzerinden Neonite 'Astronot Yıldız' ışıklı ve uv’li neon LED dekoratif duvar yazısı tabelası (35X42 cm) ürününü 4864696409 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 6 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor. 6 Kasım’...

Hepsiburada üzerinden BKM satıcısından bir adet çizgi roman satın aldım. Siparişimi 2–3 gün önce verdim ve bugün kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda çizgi romanın alt kısmının parçalanmış ve belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Siparişi teslim alır almaz Hepsiburada üzerinden iade talebi o...

Hepsiburada.com.tr üzerinden vitamin c+Hyaluronic Face Base adlı ürünü satın aldım. Bu ürüne ait kargo, kargo firması tarafından bana ulaşılmadan ve onayım alınmadan kapıma bırakılıp gidilmiştir. Çalıştığım için evde bulunmamaktaydım ve eve geldiğimde kargoyu kapının önünde, kutusu yırtılmış ve içi ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...

Yaklaşık 3,5 ay önce Hepsiburada üzerinden bir Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürünü sadece dördüncü kullanımımda tekerleği arızalandı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten onarılarak gelen ürünü açtığımda bu kez de istasyona yanaşmadığını, istasyon mıknatıslarından birinin içinde kalm...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 29.10.2025 tarihinde bir duş başlığı sipariş ettim. Ürün 31.10.2025 tarihinde teslim edildi. Tadilat sürecinde olduğum için koliyi hemen açmadım. Tadilat bittikten sonra koliyi açtığımda, ürünün kullanımı için gerekli olan vananın hiç çıkmadığını ve ür...

Hepsiburada'dan Samsung TV aldım, kargo ertesi gün teslim etti. Servis çağırıp kurulum yaptırdım, ekranda kırık tespit edildi. Samsung ve Hepsiburada'yı hemen aradım. Hepsiburada, 'Sıkıntı yok, rapor oluşturup gönderin, isterseniz değişim yaparız' dedi. Samsung ise raporda hasarın kargo kaynaklı old...

Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan HP marka iki adet bilgisayar mouse’u satın aldım. Faturamda da açıkça 2 adet mouse olarak görünmekte. Ancak bu ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istediğimde satıcı, “kampanyalı üründür, kampanyalı ürünlerin hepsi birlikte iade edilmelidir” gerekçesiyle ta...

Hepsiburada'dan Altus kurutma makinesi 09.11.2025 tarihinde aldım. Ürün hiçbir şekilde kargodan gelmedi ve arama yapılmadan geri gönderilmiş. İade için Hepsiburada'dan arandım. Müşteri hizmetlerinden arayan kişi yok kırık olabilir ya da hasarlıdır ürün o yüzden geri gitmiştir diyor. Bende aynı ürünü...

Hepsiburada üzerinden geçen hafta satın aldığım Redmi 14 Pro telefonumda, cihazı ilk günden beri yaşadığım ciddi bir bağlantı sorunu var. Telefonda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, yaklaşık her 5 dakikada bir bağlantı gidip geliyor ve bu durum internet kullanımıma ciddi şekilde engel oluyor. Modem...

Hepsiburada.com üzerinden Aksaray Eroğlu Mağazacılık satıcısından 4513920697 sipariş numarası ile 11 Kasım 2025 Salı günü saat 13:40 civarında Profilo km961RCTR A++ 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra Profilo yetkili servisi üzerinden kurulum talebi o...

Hepsiburada üzerinden bugün 4015269715 numaralı siparişimle aldığım yorgan ürününü iade etmek istedim ancak kargo firması ürünü evden almıyor. İade sürecini başlatmama rağmen, kargonun adresten teslim alınması gerektiğini düşündüğüm halde bu hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü...