to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve İade Kodunun Alınamaması
Hepsiburada üzerinden Bosch marka Expert serisi 5 adet taşlama diski satın aldım. Ürünü, sitede yer alan görsellere bakarak özellikle Expert modeli olarak tercih etmeme rağmen elime Pro modeli ulaştı. Sonrasında ürün yorumlarına baktığımda, aynı durumun başka kullanıcılar için de tekrarlandığını gördüm.
Ürünü iade etmeye karar vererek kolay iade talebi oluşturmak istedim ve bu kapsamda başvuru yaptım. Kolay iade kapsamında tarafıma bir iade kodu gönderilmesi gerekiyordu, 2 Eylül tarihinde bu talebi oluşturmama rağmen herhangi bir kod iletilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum hem de iade süreci gereksiz şekilde uzadığı için zaman kaybı yaşıyorum. İlgili sipariş numaram 4603072665’tir.
Yanlış gönderilen ürünler için kolay iade kodumun bir an önce oluşturulup tarafıma iletilmesini, iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve aynı hatanın diğer müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun da bu zaten, talep oluşturamıyorum. İki ya da daha fazla kez talep oluşturmayı denedim ancak kod göndermiyor. Müşteri hizmetleri yok gibi bir şey. Yapay zeka çözüm üretmiyor.
Çözüm denen bir şey yok, halledeceklerini söyledikleri mesajın üzerinden saatler geçmesine rağmen arayan soran ya da uygulama üzerinden bir değişiklik olmadı. Hepsinin görüntüsü elimde mevcut. Müşteriyi yanıltıcı görsel ile satış yapmak ticari bir suç. Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım, sonrasında ise diğer hukuki yolları deneyeceğim
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-263786093284351 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen daha çözülmedi, iade süresinin dolmasını bekliyorsunuz sanırım
Yanlış ürün gönderildi, iade talebim uygulama üzerinden alındı ve ürün incelendi. Para iadesi beklediğim Hepsipay yerine doğrudan banka hesabıma yapıldı. Teslimat adresi de hatalı alınmıştı. Tüm bu süreçte ekstra uğraşlar yaşadım ve mağdur oldum.
