to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klozet Kapağı Ve İade Sürecinin Tamamlanmaması
5 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada satıcılı Vitra 110-003-009 klozet kapağı siparişi verdim, gelen ürün kırık çıktı. Ürünün yanı sıra kargo paketi de hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine 8 Temmuz 2026’da değişim talebi oluşturdum ancak gönderilen ikinci ürün de yine kırık ve paketinde hasar olacak şekilde geldi. Ürünlerin sürekli kırık gelmesi üzerine değişimden vazgeçip iade talep ettim.
İade için benden iade faturası kesmem istendi, faturayı kesip gönderdim ve ürünü de geri yolladım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı, hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ürün de artık bende değil.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep açmakla yetiniyorlar, ne para iademi gerçekleştiriyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar. Ürünü teslim almış olmalarına ve hem ürünlerin hem de kargo paketlerinin hasarlı olduğunun açık olmasına rağmen iade sürecimi sonuçlandırmıyorlar.
Ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığına ilişkin açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
