to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi: Ürün Bedelinin Tam Geri Ödemesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi BHS732/00 saç düzleştirici satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kısa bir deneme yaptım, sonrasında aynı siteden farklı bir düzleştirici aldığım için bu ürünü iade etmek istedim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hijyen gerekçesiyle ve ürünün iade kapsamına girmediği söylenerek iadem olumsuz sonuçlandırıldı. İade talebimin reddedildiği 24 Ağustos’ta bildirildi, 27 Ağustos’ta ise ürün bana geri gönderildi. Ürün sadece deneme amaçlı kullanıldığı ve aktif olarak kullanılmadığı halde, hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ben kullanmadığım ve artık ihtiyaç duymadığım bu ürünü elde tutmak istemiyorum. 4308156706 numaralı siparişime ait saç düzleştiricinin iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
