Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti

Hepsiburada'nın finans biriminin tamamının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üç yıldır çalıştığım firma, bir ay içinde her şeyi nasıl bu kadar kötüleştirebilir? Sadece bir departman yüzünden mağdur oldum. 4285111968 numaralı Hepsiburada siparişim, gönderim süresi iki gün uzadığı için tarafımd...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ telefon aldım, fakat telefonun arkasındaki QR kodunu tarattığımda hiçbir sonuç çıkmıyor. Satıcı, orijinal olmayan ürün satıyor. Hepsiburada güvenilir diye aldım ama öyle değilmiş. Ürünü iade etmek istiyorum, ancak talebiniz reddedilebilir denildi. Tüketici H...

444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...

Konu: Siparişim hakkında Teslimat ve İade Problemi (Sipariş No: 4585660729) Sayın Yetkili, 07 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nasa İletişim adlı satıcıdan Segway F2 Pro Scooter siparişi verdim (Sipariş No: 4585660729). Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. ...

Hepsiburada 32170454 no lu mesaj satıcı tarafından yanıtlanmamış olup. Ayrıca 199890410 no lu talebim ile işlem devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararım olmasına rağmen 1 haftadır kararımın Hepsiburada tarafından onaylanmasını bekliyorum. Süreç uzadığı için şikayetçiyim. Satıcıya hiçbir şekil...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2’li set (tork ve taşlama) ürün açıklamasında 5 Ah pil ile geldiği belirtiliyordu. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, her iki pili de tam şarj ederek test ettim. Ancak her biri yalnızca 10 ila 15 dakika çalıştı. Bu süre, 5 Ah bir pil için teknik olarak kesinlikle müm...

Konu: Klonlanmış cep telefonu – iade ve ücret iadesi talebi Merhaba, 801637057 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazın ımeı numarası 862574066808347 klonlanmış olarak görünmektedir. Bu nedenle cihazım BTK tarafından iletişime kapatılma riski taşımakta olup, kullanılama...

Hepsiburada müşteri hizmetlerini 14 gün içerisinde arayarak 463 757 620 8 numaralı siparişim hakkında iade bilgisi almak istedim. Bana, “Premium müşteri” olduğum için 1 ay boyunca koşulsuz iade hakkımın bulunduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek, bayram yoğunluğu sebebiyle iade işlemini birkaç ...

11 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan televizyon siparişi verdim. Yanlış model getirmişler... Mobil uygulamalarında 'Ya istediğim ürünü getirin ya da paramı iade edin' diye televizyonu iade ettim... Bütün çile de bundan sonra başladı... İlk olarak iadeyi alan kargo şirketi (ki kendi firmaları) ile sorun ...

Bugün kampanya olduğu söylendi ve Hepsiburada sitesi üzerinden toplam 4 adet cep telefonu aldım; eşim, kendim ve çocuklarım için. 2 saat sonra mail geldi ve siparişlerim hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edildi. Hatanın ne olduğunu anlamadım. İllaki Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmam gerekiyor? Ned...

Merhaba, 05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, hepsifinans kredisi ile HP Victus 16-R1064NT model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün, yaklaşık dört ay sonra arızalandı ve 15 Nisan civarında yetkili servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası tespit edildi ve iade ...

Hepsiburada platformunu yıllardır güvenerek kullanan bir müşteri olarak, maalesef son alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Hepsiburada aracılığıyla Güreller adlı satıcıdan satın almış olduğum Philips Aqua Marka Dikey Süpürge tarafıma ulaştığında, ürün kutusunun tamamının patpat ...

22 Mayıs Cuma günü Hepsiburada üzerinden satıcısı Samsung Türkiye olan Samsung G65B LS27BG652EUXUF 27” QHD 240Hz kavisli monitör aldım. Monitöre ölü piksel testi yaptığımda üç kusurla karşılaştım ve bir tanesi gerçekten kıl kadar bir ölü pikseldi. Sonrasında hemen Hepsiburada ile irtibata geçtim ve ...

Arkadaşımdan açılmamış, Hepsiburada faturalı ve kutulu bir ürün aldım. Hepsiburada'ya güvendim. Ürünün kutusunu açıp çalıştırdım, ancak arızalı çıktı. Hepsiburada'yı aradığımda, servis için ürünü benim satın almadığımı, bu nedenle servis hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, üretici firmayla...

Hepsiburada firmasından 20.05.2025 tarihinde aldığım bilgisayar, ısınma, ekran parlaklığı ve oyunlarda performans kaybı yaşattığı için geri iade ettim. Cihaz 3 gün bende kaldı, sadece 1 gün deneme fırsatım oldu. İade ettikten sonra üzerinden 4 gün geçti. Sürekli iş saatleri ve benzeri bahanelerle oy...

10 Mayıs 2025 tarihinde, 4136998607 sipariş numarası ile Yovko Wow kabin boyu bebek arabası satın aldık. Ürün çok ağır olduğu için orijinal paketine koyarak iade ettik. Ürün, 20.05.2025 tarihinde satıcıya (Hepsiburada) teslim edildi. İade süreci 2 iş günü olmasına rağmen, günlerdir sonuçlanmadı. Def...

Hepsiburada üzerinden neonbil adlı firmadan aldığım ps5 slim iki kolu ve şarj istasyonlu ürünü çalışmadığı ve üzerinde çizik olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu süreçte satıcıya mesaj atmama rağmen mesajıma 2 gün sonra dönüş yapıldı. Ürünü eksiksiz bir şekilde kargoya teslim ettim. Ürün bana ince ...

Hepsiburada iade talebimi kabul etmedi. 4880494381 sipariş numaralı ürünüm arızalı olduğu için kolay iade talebi açtım. 14 gün geçmemesine rağmen, ürünü orijinal kutusu ile göndermediğim gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bir kutu bu kadar mı değerli? Ürünü tekrar kutulayıp gönderdim zaten. Bozuk ür...

Sipariş No: [023851369] – Ürün İadesi ve Teslim Edilmeyen Ürün hakkında Şikayet Hepsiburada, Hepsiburada üzerinden siparişi verdim. Ürün, belirttiğiniz şekilde tarafıma ulaştı ve kurulum sağlandı. Ancak ölçüler yanlış olduğu için müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle kurulum sonrası sökerek iade...

+4

05 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7500 Serisi Azur Buharlı Ütü (DST7511/80) ürününün buhar tabanında üretim kaynaklı bir kırıkla teslim edildiğini fark ettim. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek iade/değişim talebinde bulundum ve "servis raporuyla değişim veya iade is...

Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan TV Plus aboneliğine ait dijital kod satın aldım. 24 saat kesin teslim süresi vardı; ancak kod, 3 gün geçtiği halde teslim edilmedi. İade işlemi yapıp ücret iadesi istediğimde, 'hayır, ücret iade edemeyiz. Siz kod gelene kadar beklemek zorund...