Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti

Hepsiburada’dan Aldığım Ürün Türkiye Garantili Değilmiş – Mağdur edildim. Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili olduğunu düşünerek 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini kullanırken arızalanınca yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın yurt dışı menşeli olduğunu ve ücretsiz işlem yapılamayac...

Hepsiburada.com'dan 2 adet Melaris marka halı aldık. Kışın aldığım halıyı, yazın kirlendiği için balkonumda kendimiz yumuşak fırça ile yıkadık. Daha ilk yıkamamızda halının bir tanesi adeta kırıldı, kesilmiş gibi oldu. Yerden kaldırınca dağıldı. Elde yıkamasak, halı yıkamaya versek demek ki parampar...

23.07.2025 tarihinde Redmi Note 14 telefon siparişi verdim. Ürün 25.07ç2025 tarihinde teslim edildi. Jelatini bile açılmadan babamın beğenmemesi sebebi ile iade işlemi başlattım. Buna göre xxxxxxxx7193 kargo kodu ile ürünün 26.07.2025 tarihinde teslim alınacağı bildirildi. Ancak ürün bu tarihte hatt...

Teslim almadığım ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bir haftayı aşkın süredir iade bekliyorum, ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. "Hepsiburada" adlı internet alışveriş sitesi ve "Kolay Gelsin" kargo şirketi tam bir hayal kırıklığı oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe hazırla...

1 dakika önce sipariş ettim yanlış ürün aldım anında iptal etmek istedin. Hazırlık aşamasında diye iptal edilmiyor. Aldığım bebek maması. Ürün elime gelince iade edebilirmişim. Bebek maması bu başka bir şey değil bir hafta gelmesini bir hafta iadesini bekleyeceğim. Ne Hepsiburada ne de ebebek satıcı...

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Logitech Pro X süperlight 2 dex mouse sipariş verdim. Ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü hepsiburada satıcısından aldım.Ürün kendi kutusuyla geldi fakat kutuyu açtığımızda içinden farklı markaya ait ucuz ve kullanılmış farklı bir mouse çıktı. Anında Hepsibur...

Hepsiburada Premium üyesi olarak, satıcı Hepsiburada tarafından 19 temmuzdan itibaren süren iade süreci oyunu ile mağdur ediliyoruz. 19 temmuzda Kargo kutusu bandına bile dokunmadığımız siparişimizi iade ettik. Günlerce dağıtım merkezinde bekletildi. Dalga geçer gibi kargo kutusu hiç açılmayan gel...

Hepsiburada üzerinden 5 adet Haylou RS4 Plus saat aldım. İlk günler iyiydi ve 15. güne geldiğimde şarjı birden 0 oldu. Tekrar şarj ettiğimde, 1 ay şarjı gitmesi gereken saat, bir gün sonra şarjı kendiliğinden tamamen boşalıyordu. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde geri iade almadılar. Teknik servi...

Gökçe iletişim İstanbul Hepsiburada üzerinden alınan saat yasal süresi içerisinde iadesini red ediyor. Sıfır kutusunda kullanılmamıştır. 1 gün içerisinde iade ettik. Aradılar kutuyu açıp incelediler red gönderilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur.

Hepsiburada üzerinden Doruk's satıcısından Baymak Eco 12'lik klima aldım. Klima 22 Temmuz'da teslim edildi. 25 Temmuz'da Baymak servisi gelip kurulumu yaptı. Kurulumdan bir saat sonra cihaz E4 hatası verdi ve hemen servise tekrar bildirdik. Servis 29 Temmuz'da tekrar gelip baktı, fan hatası olduğunu...

Hepsiburada ' dan 1600 TL'ye adidas ayakkabı aldım siparişim "siparişiniz hazırlanıyor" safhasına kadar gelmişti. Bugün baktığımda siparişin yanlış fiyatlama hatasından dolayı iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda memnuniyet için SMS ile kod gönderileceğini ifade etti ve elinden b...

Hepsiburada sitesi üzerinden 29.07.2025 tarihinde gece saat 01.11'de Roborock S8maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişten kısa süre sonra WhatsApp üzerinden 0537********26 numaralı telefondan arandım. Siparişimde tedarik sorunu o...

4161981311 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden Strenzy adlı satıcıdan aldığım ve 5 Temmuz'da tarafıma teslim edilen Polo marka spor ayakkabıyı, ayağıma bol geldiği için Aras Kargo ile 17 Temmuz'da iade için gönderdim. Ancak ürün, iade alınmadan kargo firması tarafından bana geri gönderilmiş (Karg...

20 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com isimli internet sitesinden "Sony Pulse 3D" markalı kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığı Ps5 konsoluna taktım ve ekranda USB kulaklık olarak göründü. Normalde "Pulse 3D" olarak görünmesi gerekiyor. Bu da orijinal ürün olmadığını replika ürün ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ugreen Nexode Pro 65W gan şarj adaptörü, telefonumla uyumlu çalışmadı ve cihazımı şarj etmedi. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra, hiçbir fiziksel zararı olmadan ve kutusunu da özenle koruyarak iade ettim. Ancak Hepsiburada, iademi reddetti. Ürün çalışıyor. ...

Hepsiburada uygulamasındaki bir mağazadan Elektrikli süpürge aldım. Yaklaşık 1 sene sonra ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Fakat servis ürünü 20 iş günü içerisinde onarımını yapamadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve mahkeme ürünün geri alınıp ücret iadesine karar verdi. Dyson fir...

26.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macinternet satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Cihazın faturası ve garanti belgesi tarafımdadır. Ürünü toplam 24.598 TL ödeyerek edindim. 13.06.2025 tarihinde tarafıma IMEI klonlama bildirimi geldi ve cihazım Türk Telek...

Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ses kartı ürünü, 17 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü yalnızca 10 dakika kadar kısa bir süre test ettim ve beklentimi karşılamadığı için, 18 Temmuz 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü, herhangi bir fiziksel hasara uğratmadan, k...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada pazar yerinde bulunan mağazalardan Gözgür Optik isimli mağazadan Oakley hstn gözlük aldım. Ürün elime ulaştığında camında geçmeyen bir leke vardı. Çizik olmadığı ve benden kaynaklanmadığı için, ayrıca ayıplı mal olduğundan gönül rahatlığıyla iade etmeyi düşündüm. Ürü...

451 608 720 8 numaralı Hepsiburada siparişimde, Aula isimli satıcının ürünü kargoya verdiği belirtilmesine rağmen, DHL kargo şirketi ürünü bana teslim etmedi. Hepsiburada'nın 'kargo şirketiyle görüşüyoruz' şeklindeki açıklamalarıyla tam 11 gündür bekletiliyorum. 46.683₺ tutarındaki oyun konsolu sipa...