to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Mutfak Bataryamı Çizik Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden bataryamarket satıcısından Artema Split a42144 Dual-Flow mutfak bataryası satın aldım. Ürün mutfak tezgahıma uymadığı için hiçbir şekilde kullanmadan, sağlam ve özenli bir şekilde 27 Temmuz’da iade kargoya verdim.
İade sürecinde tarafıma, muslukta çizik olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve çizik olduğu iddia edilen bir musluk fotoğrafı gönderildi. Kargonun taşıma esnasında mı zarar gördüğünü, yoksa bana gönderilen fotoğraftaki musluğun benim gönderdiğim ürün olup olmadığını bilemiyorum, çünkü ürün şu an satıcıda bulunuyor. Ben ürünü kullanmadan, zarar vermeden, ilk aldığım sağlam halde geri gönderdim.
Kullanmadığım ve hasar vermediğim bir ürün için yaklaşık 7.000 TL ödemiş olmama rağmen, “çizik” gerekçesiyle iadenin reddedilmesi hem maddi olarak mağduriyet yaratmış hem de Hepsiburada’ya ve ilgili satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, gerekirse kargo sürecinin ve fotoğrafların detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-418062651903455 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm merkezi değil çözümsüzlük merkezi, hep aynı şeyi söyleyip çözüm üretmiyorlar. Neyse ben CİMER'e şikayet ettim, Tüketici Mahkemesi'ne anlatırlar
