Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti

Hepsiburada'dan 3.499,10₺'ye aldığım 464 754 228 0 numaralı siparişimde ürün hasarlı geldi. Kutu açık şekilde gönderilmişti. Ürünü iade ettim fakat satıcı reddetti. Üründe eksik bir lastik gibi bir parça olduğu iddia edildi. Hepsiburada buna izin veriyor. Satıcı, önceki siparişte bizi tehdit etmişt...

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum TCK marka klima, kurulumunun üzerinden yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen "P0E9 arızası" vererek soğutma işlevini tamamen yitirmiştir. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi, ürünün kalitesizliğini ve güvenilirliğini sorgulamama neden olmuştur. Dahası, bu te...

Yaklaşık 15 yıldır internet alışverişi yapıyorum Hepsiburada'dan da ilk siparişim 10 yıl üzeridir 4-5 yılda Premium üyeliğe sahibim. Bir kaç gün önce ürünü beğenmedim ve daha kullanmadan kendi gelen kutusu ile birlikte geri iade işlemi yaptım. Geri iadem olumsuz sonuçlandı termos kapağı kayıp olmuş....

Hepsiburada'dan 25.848,38 TL vererek aldığım Xiaomi 14T 12 GB 256 GB Siyah telefon kayıt dışı olarak geldi. Hepsiburada gibi bir site üzerinden alınan telefon nasıl klonlanmış olarak gönderilebiliyor? Telefonda SIM kart kullanamıyorum. İade alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim. B...

22.06.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığı ile 2710813410 vergi numaralı Kolaysepet isimli firmadan Philips marka bir televizyon siparişi verdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun neticesinde belirlenen 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen kendileri ile iletişime ...

28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden *** *** *** ** numaralı sipariş ile Samsung klima satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan teslim edildi olarak gösterildi. Defalarca aramama rağmen ürünüm gönderilmedi ve üstelik ürünü ben teslim edip iade etmişim gibi sisteme yanlış işlem girildi. M...

Evet, Hepsiburada da. Stenley bir termos almıştım. Ürün aynen bu kutuyla bana gönderilme sağlandı. Aynen bu kutuyu ben birazdan açacağım. Zaten daha önceki kargo etiketlerimde göstereceğim size tarihlerini. Ben de ürünü çok ağır olduğu için içerisinde su konulacağında daha da ağırlaşacağı ve taşımas...

Satıcı mağazası Hepsiburada olan Hepsiburada platformundan powerbank aldım. Ürün tarafıma geldiğinde ambalajını açıp ürünü elime aldığımda çok ağır olduğunu fark ettim. Ürünün açıklamalar bölümüne tekrar baktığımda ağırlığının yazmadığını da gördüm. Ağırlık bilgisi yazılmış olsaydı, bu ürünü almazdı...

404 045 777 2 sipariş numaralı ürünlerimden birini iade etmek istedim. 16'sında randevu oluşturdum. Bir gün gecikmeli gelip aldılar. İadelerim karışmış; Trendyol'dan yaptığım yüklü alışveriş, yanlışlıkla bu ürün yerine gitmiş. Bunu fark edip defalarca kayıt oluşturmama rağmen, Pierre Cardin'den aldı...

Konu: İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi hakkında Sayın Yetkili, Hepsiburada.com üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldığım Apple Airpods 4 - Aktif Gürültü Önleme Özellikli (MXP93TU/A) ürünü ile ilgili olarak tarafınıza başvuruda bulunmak istiyorum. Ürün tarafıma 20 Haziran 2025 C...

17.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum Huawei watch d2 saat, ayıplı/hatalı çıktığı için firma ile iletişime geçtim. Ancak yapılan başvurulara rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 1...

Merhaba, 14 Mayıs 2024 tarihinde almış olduğum Xiaomi Redmi Note 8 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) telefon, Türkiye garantili yazmasına rağmen yurtdışı kayıtlı çıktı. Telefonda şebeke problemi oluştu. Yetkili servise götürdüm, bu cihazın yurtdışı kayıtlı olduğunu ve işlem yapamayacaklarını söy...

Hepsiburada üzerinden Gondolbaşı isimli satıcıdan "Xiaomi marka tıraş makinesi" olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün Xiaomi ile hiçbir ilgisi olmayan sahte, replika bir cihazdı. Kutusu dahi açılmadan ürünü iade ettim. Satıcı ise iade talebimi reddetti ve ürünün kullanıldı...

+4

Hepsiburada'dan birkaç ay önce Kiwi marka kettle satın aldım. Bu kettle'ı evimizde kullanıyorduk. Geçen ay annem, su kaynadıktan sonra kettle'ı kaldırınca birden kulp kısmı koptu ve kaynar su annemin üzerine döküldü. Hastaneden raporunu aldık. Normalde kusurlu maldan dolayı dava açmamız gerekirdi; f...

Hepsiburada'nın finans biriminin tamamının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üç yıldır çalıştığım firma, bir ay içinde her şeyi nasıl bu kadar kötüleştirebilir? Sadece bir departman yüzünden mağdur oldum. 4285111968 numaralı Hepsiburada siparişim, gönderim süresi iki gün uzadığı için tarafımd...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ telefon aldım, fakat telefonun arkasındaki QR kodunu tarattığımda hiçbir sonuç çıkmıyor. Satıcı, orijinal olmayan ürün satıyor. Hepsiburada güvenilir diye aldım ama öyle değilmiş. Ürünü iade etmek istiyorum, ancak talebiniz reddedilebilir denildi. Tüketici H...

444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...

Konu: Siparişim hakkında Teslimat ve İade Problemi (Sipariş No: 4585660729) Sayın Yetkili, 07 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nasa İletişim adlı satıcıdan Segway F2 Pro Scooter siparişi verdim (Sipariş No: 4585660729). Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. ...

Hepsiburada 32170454 no lu mesaj satıcı tarafından yanıtlanmamış olup. Ayrıca 199890410 no lu talebim ile işlem devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararım olmasına rağmen 1 haftadır kararımın Hepsiburada tarafından onaylanmasını bekliyorum. Süreç uzadığı için şikayetçiyim. Satıcıya hiçbir şekil...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2’li set (tork ve taşlama) ürün açıklamasında 5 Ah pil ile geldiği belirtiliyordu. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, her iki pili de tam şarj ederek test ettim. Ancak her biri yalnızca 10 ila 15 dakika çalıştı. Bu süre, 5 Ah bir pil için teknik olarak kesinlikle müm...

Konu: Klonlanmış cep telefonu – iade ve ücret iadesi talebi Merhaba, 801637057 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazın ımeı numarası 862574066808347 klonlanmış olarak görünmektedir. Bu nedenle cihazım BTK tarafından iletişime kapatılma riski taşımakta olup, kullanılama...