Hepsiburada İadetüketici hakem heyeti

Yaklaşık 15 yıldır Hepsiburada üyesiyim ve tüm alışverişlerimi neredeyse bu platform üzerinden yapıyorum. Uzun süredir d...e 3 yıldızlı Premium üyeyim. 24 Nisan tarihinde Luiz Paulo isimli satıcıdan 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Beden uymadığı için iade sürecini başlatmadan önce ürünün ve ku...

15 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Epilons w851 adlı ürünü 634,45 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalı çıktı...ğı için keyfi bir sebeple değil, tamamen arızadan dolayı hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü aldığım anda hesabıma puan tanımlanmış, ben de o puanlarla başka ürünler satın almıştım...

Daflong Koyun Tüy Kırpma Makinesi Adaptör Arızası ve İletişimsizlik Merhaba, Hepsiburada siteniz üzerinden Daflong marka... bir koyun tüy kırpma makinesi satın aldım. Ürün 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başlayınca ürünü kontrol ettiğimizde 1 adaptörünün arızalı olduğun...

09 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Anker Nano Powerbank (22.5w, Dahili USB-C Bağ...lantı Noktası) - Beyaz - a1653, 5000 Mah ürününü sipariş numarası 4395514264 ile Konya Selçuklu adresime satın aldım. Ürünün şarj lambası arızalanınca 2 Mayıs 2026 tarihinde Hepsib...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 4519988966 numaralı siparişle satın aldığım Spigen 67w şarj cihazını arızalanması ...üzerine tamir talebiyle servise gönderdim. Buna rağmen firma, Tüketici Kanunu’na aykırı şekilde onayım olmadan “yenisiyle değişim” hakkımı fiilen ortadan kaldırıp kendi inisiyatifi...

Hepsiburada üzerinden “Rakipsizfiyat” (Ekin Promosyon Reklam Yazılım Turizm Organizasyon İthalat İhracat Limited Şirketi...) isimli satıcıdan 26 Nisan’da evlilik hediyesi olarak Vestel Flora Doğa inverter 18000 BTU klima satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Ev boş ve kullanım dışı olduğu için k...

04 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Depolife isimli satıcıdan “Depolife Tam Set 3mm-60mm Mermer Granit Fayans ...Cam Yuvarlak Delme Panç Elmas Matkap İçin Boru Karot” isimli 23’lü fayans panç setini 480 970 912 2 numaralı siparişle satın aldım. Ancak ürün bana 23’lü set yerine 21 parça olarak...

Hepsiburada üzerinden 4e1d isimli satıcıdan Şubat ayında Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediği...m için birkaç ay sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararında, ürünün bedel iadesinin yapılmasına hükmedildi. Bu kararın ardından Hepsibu...

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs Pazar günü saat 00.07’de KİP Kapüşonlu Dokuma Mont için 4496574757 numaralı siparişi verd...im. Siparişim onaylandı ve 698,25 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak aynı gün saat 11.00 civarında, ürünün “yanlış fiyatla” satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişim...

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 11 adet farklı modelde t‑shirt siparişi verdim (Sipari...ş No: 471 423 8230). Her üründen sadece 1 adet almama rağmen, ertesi gün siparişimdeki 10 ürün 'toplu/çoklu alım' gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görü...

Hepsiburada üzerinden 17.05.2024 tarihinde Philips homerun süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniy...le başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 29.04.2026 tarihinde lehime karar verdi. Bu kararı ve ilgili tüm evrakları 05 Mayıs’ta Hepsiburada’ya ilettim, 07 Mayıs’ta da ürünü kendilerine...

Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs tarihinde, sipariş numarası 460 190 943 5 olan Asus PA32QCV 32 inç 6k ıps monitörü yaklaş...ık 90.000 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Kargo sürecinde yaşanan belirsizlik ve gecikme nedeniyle 14 Mayıs tarihinde sistemde yer alan “kargoda iptal et” seçeneğini kullana...

Hepsiburada üzerinden Morlimans satıcısından Karaca Glass Tea XL 2 in 1 cam su ısıtıcı ve çay makinesi (krem-siyah) satı...n aldım. Ürün bir süre sonra suyu kaynattıktan sonra otomatik olarak atmama sorunu yapmaya başladı. Ürünü Karaca yetkili servisine götürdüğümüzde servis ürünü inceledi, tamir edile...

Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yamak Markt” adlı satıcıdan Braun IPL Silk-expert Pro 5 cihazı satın aldım. Ü...rünü kullanım talimatlarına uygun şekilde haftada bir kullandım. Ancak dün gerçekleştirdiğim kullanım sırasında cihazdan yoğun yanık kokusu gelmeye başladı. Koku nedeniyle gözlerim...

13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hediye olarak 2 adet Sunny sn32H...MLN-W02S 32'' 80 ekran uydu alıcılı HD Ready Webos LED TV satın aldım. Tele...

Hepsiburada üzerinden 07.05.2026 tarihinde 448 024 827 1 numaralı siparişim...le “Windows 11 Pro + Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı” ürününü,...

Hepsiburada üzerinden Microsoft Office dijital lisans satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak gö...rünmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans kodu ulaşmadı, yani teslim edildiği belirtilen dijital ürün fiilen bana teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ...

Hepsiburada’dan 29 Nisan tarihinde Dreame Airstyle Pro Saç Şekillendirme Seti (mor) satın aldım. Ürünü özellikle bukle y...apmak için almıştım ancak bukle başlığını denediğimde saçta neredeyse hiç kalıcılık olmadığını, buklelerin hemen bozulduğunu gördüm. Beklediğim performansı kesinlikle vermediği içi...

Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs tarihinde Dreame X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında sistemde 1 yıllık ...bakım seti “hediye” olarak görünüyordu. Ancak ürünlere ayrı ayrı fatura kesildiğinde bu bakım setinin ücretli olduğunu 1884.82 TL ücret kesildiğini ve ayrı olarak fatura edildiğini...

Hepsiburada satıcısından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek 15 Ocak civarında Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ...ilk kullanmaya başladığım andan itibaren haritalama problemleri, sürekli sağa sola çarpma, şarj yuvasını bulamama, olduğu yerde dönüp kalma ve sık sık takılı kalma gibi ciddi sorun...

23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Techburada satıcısından Karcher SC 4 Deluxe easyfix 2200w Buharlı Temizlik Ma...kinesi satın aldım. Ürün 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım ilk gün deneme amaçlı kullandım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak...

01.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “En Kombi” adlı satıcıdan Airfel Maestro 20/24 tam yoğuşmalı kombi satın aldı...m. Sipariş numaram 4727834625’tir. Ürünü kredi kartı ile ödedim. Siparişi verir vermez sistemde “hemen kargoya verildi” şeklinde gösterildi ve bu nedenle siparişi iptal etme imkanı...

Hepsiburada üzerinden satıcısı N*** GSM olan Apple Macbook Air m2 8 GB 512 GB SSD model dizüstü bilgisayarı satın aldım.... İlk gönderilen ürün tarafıma ulaştığında hiç çalışmıyordu, bunun üzerine ürünü geri göndererek değişim talebinde bulundum. İkinci cihazı 25 Aralık tarihinde teslim aldım ancak ya...