Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti

09.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından 4643665539 sipariş numarasıyla MSI crosshair 17 hx ai D2XWGKG-018XTR model laptop satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım ölü piksel testi sırasında, gün ışığında bile gözü alacak derecede belirgin bir ışık sızması soru...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Delta Ridge kaz tüyü bir mont satın aldım, ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Montu ilk giydiğimde daha ilk kullanımda 5–6 farklı yerinden yoğun şekilde tüy çıkmaya başladığını fark ettim. Bu durumun birkaç kez giyildiğinde montun her yerinden tüy çıkması...

+1

Hepsiburada satıcılı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürgeyi 13.248 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için iki kez garantiye gönderdim, her seferinde yaklaşık 1 ay serviste kaldı ancak ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple AirPods Pro 2. Nesil MagSafe şarj kutusu (USB‑C) ürünü, satın alma tarihinden yaklaşık dört ay sonra arızalanmıştır. Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi raporda, ürünün arızalı olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan para ia...

05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...

Hepsiburada üzerinden Demir Reyon İzmir satıcısından Samsung Galaxy Buds 3 fe gri bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün için 4.160 TL ödedim ve 14.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Ürün kulağımda durmadığı için aynı gün, 14.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 15.01.2026 ...

Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos tarihinde Reeder p13 Blue Max 2022 128 GB (Reeder Türkiye Garantili) siyah renkli bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 3.717 TL ödeyerek aldım. Cihaz elime geçtiği günden beri şarj almıyor ve hiç sorunsuz kullanabildiğim bir dönem olmadı. Cihazı iade edebilmek ve arı...

Hepsiburada üzerinden elektrikli şarj istasyonu satın alırken, Evjet firması tarafından ek hizmet olarak sunulan montaj hizmetini de aldım. Satın alma öncesinde Evjet ile iletişime geçerek şebekemin uygunluğunu ve verilecek hizmet detaylarını özellikle teyit ettim ve bu görüşmeden sonra montaj hizme...

Hepsiburada üzerinden Ethereum Teknoloji isimli satıcıdan 03.07.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 model cep telefonu satın aldım, ürün 05.07.2025 tarihinde teslim edildi. 12.399 TL ödediğim bu cihazı kurulumdan sonra detaylı incelediğimde, ekte sunduğum görsellerle de sabit olan ciddi teknik kusur...

28 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teddypro gri 4 kişilik mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması kapımdan ürünü alarak iadesini gerçekleştirdi. Bana en geç perşembe günü para iademin yapılacağı söylendi ancak üzerin...

Hepsiburada üzerinden Qcy Heroad v200 RGB 7.1 kablosuz gaming oyuncu kulaklığını satın aldım ancak ürünle ilgili iade sürecimde ciddi sorun yaşıyorum. Satıcı, kulak üstü kulaklığı hijyen bahanesiyle iade almak istemedi ve iadem 7 Ocak tarihinde olumsuz sonuçlandı. Üstüne kulaklık zaten daha önceden ...

4108347959 sipariş numaralı Kingston XS1000 SXS1000R/2000G USB 3.2 2 TB taşınabilir SSD ürünüm arızalandığı için 18/11/2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürün serviste 32 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal servis süresi aşıl...

Hepsiburada üzerinden Philips 12’si 1 Arada Erkek Bakım Seti mg5940/15 ürününü satın aldım. Sipariş No: 446 271 338 9 Ürün, ikinci kez şarja taktığımda prizde patladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikelidir hem de ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu açıkça göstermekt...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı verdim ve karşılığında 55.500 TL değer biçildi. Kalan tutarı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Bu işlemler 470 003 663 7 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Tarafıma gönderilen iPhone 17...

Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden Kiwi kim-4791 model buz makinesini satın aldım. Yaklaşık bir yıl kullanımın ardından ürünün iç mekanizmasında takılmalar başladı ve buz üretimi tamamen durdu. Bunun üzerine ürünü 29 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servise gönderdim, ancak Kasım 2025’e kadar hiçbir ...

10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo marka bir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda Scooter’ın her yerinin çizik içinde olduğunu, sıfır ürün gibi durmadığını gördüm. Daha sonra ürünü iade için hazırlarken barkod etiketinin sökülüp yerine başka bir barkod yap...

Hepsiburada üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde g*** g*** isimli üçüncü parti satıcıdan 2.85 mm kalınlığında 3D yazıcı filament satın aldım. Bu kalınlıkta filament en dayanıklı ürünlerden biri olmasına rağmen, ürün elime geçer geçmez daha cihaza takmadan elimde ufalanmaya, dağılmaya başladı. Ürün, ku...