to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kusurlu Ayakkabı Kontrolsüz Şekilde Tekrar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Muggo markalı bej rengi topuklu ayakkabı satın aldım. 28.07.2026 tarihinde verdiğim ilk siparişim 31.07.2026’da dağıtıma çıktı ancak kutunun içinden iki eş sap tek şeklinde, kusurlu bir ürün gönderildiği için iade ettim. Bu siparişimin numarası 493 600 630 8’dir.
Daha sonra aynı ürünü 05.08.2026 tarihinde tekrar sipariş ettim ve ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. Fakat bu kez de iade ettiğim aynı kusurlu ürünün, kutusu bile değiştirilmeden bana tekrar gönderildiğini gördüm. Yani ilk iade ettiğim, içinde kusurlu ürün bulunan kutu, hiçbir kontrol ve özen gösterilmeden tekrar tarafıma yollanmış. Bu ikinci siparişim de 455 205 767 1 numarasıyla kayıtlıdır.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satış yapan Muggo adlı satıcının ve Hepsiburada’nın bu özensiz ve tüketiciyi mağdur eden tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir şekilde kontrol edilmeden, iade ettiğim kusurlu ayakkabının aynen geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Hepsiburada’yı ve Muggo satıcısını, yaşadığım bu olay nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili firmalardan, kusurlu ürün nedeniyle ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca gerekli maddi telafinin sağlanmasını, bununla birlikte iade sürecinde daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve kontrolleri acilen sağlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
