to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kusurlu Ayakkabı Kontrolsüz Şekilde Tekrar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Muggo markalı bej rengi topuklu ayakkabı satın aldım. 28.07.2026 tarihinde verdiğim ilk siparişim 31.07.2026’da dağıtıma çıktı ancak kutunun içinden iki eş sap tek şeklinde, kusurlu bir ürün gönderildiği için iade ettim. Bu siparişimin numarası 493 600 630 8’dir.
Daha sonra aynı ürünü 05.08.2026 tarihinde tekrar sipariş ettim ve ürün 08.08.2026 tarihinde teslim edildi. Fakat bu kez de iade ettiğim aynı kusurlu ürünün, kutusu bile değiştirilmeden bana tekrar gönderildiğini gördüm. Yani ilk iade ettiğim, içinde kusurlu ürün bulunan kutu, hiçbir kontrol ve özen gösterilmeden tekrar tarafıma yollanmış. Bu ikinci siparişim de 455 205 767 1 numarasıyla kayıtlıdır.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satış yapan Muggo adlı satıcının ve Hepsiburada’nın bu özensiz ve tüketiciyi mağdur eden tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir şekilde kontrol edilmeden, iade ettiğim kusurlu ayakkabının aynen geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Hepsiburada’yı ve Muggo satıcısını, yaşadığım bu olay nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili firmalardan, kusurlu ürün nedeniyle ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca gerekli maddi telafinin sağlanmasını, bununla birlikte iade sürecinde daha dikkatli ve sorumluluk sahibi davranarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve kontrolleri acilen sağlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sahra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 10.08.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
