to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararını Gözardı Ediyor
Hepsiburada üzerinden 16 Mayıs tarihinde Gamepower Ranger marka kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebi oluşturdum ancak iadem “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi.
Bunun üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, 29.07.2026 tarihli kararıyla ürün iadesinin kabul edilmesine hükmetti. Karar doğrultusunda ürünü tekrar kargolayıp Hepsiburada’ya gönderdim. Buna rağmen Hepsiburada, Tüketici Hakem Heyeti kararına karşın iade talebimi yeniden reddetti ve “iade koşullarına uymuyor” şeklinde genel bir gerekçeyle işlem yapmayı sürdürdü.
Sipariş numaram 4074513099’dur. Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararının Hepsiburada tarafından uygulanmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-571596311231689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
