to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riskine Sebep Olan Bozuk Kolajen Ürününün İade Onayı Gecikiyor
Hepsiburada vitaminsan mağazası bozuk kolajen iadesini onaylamıyor.
Hepsiburada üzerinden Vitaminsan isimli mağazadan 4446940913 sipariş numaralı sıvı kolajen gıda takviyesi satın aldım. Ürünü açıp bir tanesini tükettiğimde aşırı asidik ve ekşi bir tatla karşılaştım. Durumu üretici firmaya bildirdiğimde ürünlerinde herhangi bir içerik değişikliği yapmadıklarını, satıcıdaki saklama koşulları nedeniyle bozulmuş olabileceğini ve bu şekilde tüketmemin sağlığıma olumsuz etkileri olabileceğini beyan ettiler. Tüm bu nedenlerden dolayı 'Ayıplı/kusurlu ürün' gerekçesiyle 27 Ağustos'ta iade sürecini başlattım. Ürün 28 Ağustos tarihinde satıcı tarafından teslim alındı ve tahmini onay süresi 1 Eylül olarak belirtildi. Yasal inceleme süresinin dolmasına rağmen iade onayım bekletilmektedir. Sağlık açısından risk oluşturan bu bozuk ürünün ücret iadesinin Hepsiburada güvencesiyle acilen kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üretici firmanın beyanı ve ayıplı ürün gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-333273694284002 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
