to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Adidas Runblaze Ayakkabı Şikayeti Ve Hepsiburada'nın İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından adidas Runblaze m siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü 12 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabının dikiş yerleri sağ ve sol çifti arasında belirgin şekilde farklı, bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden şüpheleniyorum. Ayrıca kalıbı da sorunlu olduğu için kısa süreli kullanımla birlikte ayak baş parmağımı vurarak tahriş etti ve nasır oluşmasına sebep oldu.
Ayakkabıyı yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı ve bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Ürünü incelemeye göndermek ve iade etmek istediğimi iletmeme rağmen bana adidas ile iletişime geçmem gerektiği, konunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Ancak faturayı düzenleyen ve ürünü bana satan taraf Hepsiburada olduğu için sorumluluğun satıcıda olduğunu düşünüyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı/sahte olup olmadığının tespit edilmesini, ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı, bu süreçte gerekli desteğin ve çözümün Hepsiburada tarafından sağlanmasını beklediğimi belirtmek isterim. Bir daha bu tür sorunlar yaşamamak adına sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 718678538 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
