Teslim Edilmemiş Kitaplık Ve Geri Ödeme Sorunu

Hepsiburada üzerinden satış yapan Kuzeypazar isimli satıcıdan İmbaş Mobilya İnci 2 kapaklı kitaplık satın aldım. 15 Ağustos’ta verdiğim sipariş (sipariş numarası: 412 138 325 0) Horoz Lojistik ile 22 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı, ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca Horoz Lojistik ve satıcı firma ile iletişime geçmeme rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’i aramamdan yaklaşık bir hafta sonra, gönderi takip ekranından ürünün tekrar dağıtım merkezine geri döndüğünü gördüm. Buna rağmen ne yeniden teslimata çıkarıldı ne de benimle çözüm için irtibata geçildi.

Son olarak Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturarak ürünü artık istemediğimi, ödediğim bedel olan 2.004 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın hiçbir şekilde ilgilenilmedi, para iadem yapılmadı, ürün de tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Hepsiburada, Kuzeypazar satıcısı ve Horoz Lojistik’in bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde tüm firmalar hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.