Çalışmayan Akıllı Tekne, Hepsiburada’dan İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos’ta sipariş verip 14 Ağustos’ta teslim aldığımız RC Tekne Akıllı Alarm marka oyuncak tekneyi, oğlumun doğum günü için büyük bir heyecanla aldık. Oğlum ürünü beklerken bir yıl boyunca hayal kurdu, hevesle kutuyu açar açmaz tekneyi havuza indirdik ancak ürün hiç çalışmadı.

O anda Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ayrıntılı şekilde yazdık, suyun içinde denememiz gerektiğini söylediler. Zaten havuzda olduğumuzu ve çalışmadığını belirttik. Ertesi gün bu kez denizde denedik, yine hiç çalışmadı ve bu sırada tekne içine ve üzerine su aldı, su alıyormuş. Daha sonra yorumlara baktığımda bu ürünle ilgili benzer arızalar ve ciddi sıkıntılar yaşandığını, buna rağmen satılmaya devam ettiğini gördüm. Hepsiburada’nın da bu sorunlu ürünlere adeta göz yumduğunu anladık.

Hepsiburada üzerinden iade talebi ve gerekli tüm işlemleri yaptım fakat ürünü iade almadılar, mağduriyetimiz devam ediyor. Kusurlu ve daha ilk kullanımda bile çalışmayan, su alan bir ürün için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.