to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Robot Süpürge Arızalı Ve Çizik Şeklinde Geri Gönderildi İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı v**** olan Roborock q8 akıllı robot süpürgeyi 24.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü Şubat ayı itibarıyla kullanmaya başladık, başlangıçta herhangi bir sorun yoktu. Ancak Ağustos ayının başında cihazın kendi etrafında dönüp temizlik yapmadığını fark ettik.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü Hepsiburada üzerinden servise gönderdik. Tarafımıza iade reddi verildi ve cihazın tamir edildiği belirtildi. Buna rağmen ürün 12 Ağustos’ta geri gönderildiğinde şehir dışında olduğumuz için hemen teslim alamadık. Daha sonra cihazı denediğimde robot süpürgenin hâlâ sadece kendi etrafında döndüğünü, temizlik yapmadığını ve üzerinde binbir türlü çizik oluştuğunu gördüm. Ben bu cihazı servise gönderirken tertemiz, bembeyaz bir şekilde göndermiştim, bu kadar kısa sürede bu hale nasıl geldiğini anlamıyorum.
Hem arızanın giderilmemiş olması hem de ürünün çizik ve hasarlı bir şekilde tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’daki kullanıcı adım D**** Ç********’dur. Yaşadığım bu rezillik nedeniyle satıcı v**** ve Hepsiburada’dan, Roborock q8 robot süpürge için ödediğim 16.772,80 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üzgünüz falan yol derhal çözüm üretiyorsunuz buna! Ücret iademi bekliyorum bu ürünü ben tertemiz yolladım bembeyaz yolladım üzerine bir de yapılmamış geldi? Her türlü hakkımı arayacağım!
Bu kadar hem para ödeyeceğim hem de ücret iadesi mi yapmayacaksınız siz? Üzerine bir de güya tamir edildi adı altında geri tarafıma yolluyorsunuz! Hala garantisi devam ediyor ürünün!
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-456197049645475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Vesam satıcısı tarafından, talebinize ait sorun satıcı firma tarafından çözülmüştür yazısı yazıyordu ben iade talebi oluşturduğumda bu yüzden red gelmişti. Bu ayıplı hizmet dışında bir şey değildir. Talebi usulsüz bir şekilde kapattığını somut olarak kanıtlar. Bana ürünüm hem yapılmadan geldi hem de üzerinde çiziklerle fiziki hasarlarla bana geri yolladınız o ürünü. O zaman niye benden iade için aldınız? Niye yapım aşamasında inceleniyor gibi gösterip sorun çözülmüştür yazdınız sisteme!
