to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Hepsiburada’nın İlgisiz Desteği
Hepsiburada üzerinden velesbitcim satıcısından bisiklet yedek parçası olan “Impact Armış Lastik Zırhı Mtb-Dağ lsz-102” ürününden 2 adet sipariş verdim. 4473813417 numaralı siparişim 29 Ağustos Cumartesi günü tarafıma yalnızca 1 adet olarak, eksik şekilde teslim edildi. Siparişi teslim alan kişi olarak kayıtlarda da göründüğüm üzere ürünü ben, Nurettin Kaan Y***** teslim aldım.
Teslimat günü, durumu hemen fark ederek fotoğraflı kanıtlarla “Siparişimde eksik ürün var” başlıklı 5509***97 numaralı talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı günlerdir süreci oyalıyor ve hiçbir somut aksiyon almıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen, sorunum çözülmeden destek kaydım keyfi bir şekilde “Kapandı” durumuna getirildi ve yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım.
İki ürün için toplam 873,98 TL ödememe rağmen, eksik ürün bildirimimin üzerinden 5 gün geçtiği halde ne ikinci ürünüm kargolandı ne de eksik ürün bedeli tarafıma iade edildi. Aracı platform olarak sorumluluk almayan Hepsiburada’nın ilgisizliğinden ve satıcının tüketiciyi mağdur eden bu tavrından şikayetçiyim.
Eksik gönderilen 1 adet ürünün ivedilikle tarafıma kargolanmasını ya da eksik ürün tutarının derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Alın bakın ne kadar ciddisiniz ne kadar güzel değil mi bir insanı oyalamak?
Merhaba Nurettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-329579133115862 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir şey soracağım kasten dalga mı geçiyorsunuz? Daha önce uygulamadan ekran kaydı alabiliyorduk onu nasıl engellediniz? Niye şikayetimi sürekli kapatıyorsunuz
