to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Trend Cosmetic Arızalı Çıkan Ürün
Hepsiburada üzerinden Trend Cosmetic isimli satıcıdan Amway Espring Su Arıtma Sistemi Yedek Filtre 2’li Paket satın aldık ve toplamda 16.696 TL ödeme yaptık. Filtrelerden biri uzman bir kişi eşliğinde monte edilip denendiğinde suyu arıtmadığı ve filtre kısmından sürekli su damlattığı görülmüş, ürünün arızalı olduğu anlaşılınca sistemden çıkarılmıştır. Diğer filtre ise hiç denenmeden doğrudan iade sürecine dahil edilmiştir.
Arızalı çıkan ürünleri iade etmek istediğimizde satıcı önce ürünün denenmiş olmasını gerekçe göstererek, ardından da ürünlerin orijinal kutusu dışında başka bir kutuyla gönderildiğini bahane ederek iade talebimizi reddetmiş ve arızalı ürünleri tarafımıza geri kargolamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ve arızalı ürünlerin iadesinde orijinal kutu zorunluluğu bulunmamasına rağmen, “kutu” bahanesiyle iadeyi reddetmeleri açık bir tüketici mağduriyetidir.
Ürünlerin çalışıp çalışmadığının anlaşılması için denenmesinin zorunlu olduğu açıkken, bu durumun iade reddine gerekçe yapılmasını ve Hepsiburada’nın da bu haksız tutuma göz yummasını kabul etmiyoruz. Hepsiburada ve Trend Cosmetic tarafından iki arızalı ürünün de iadesinin alınmasını ve 16.696 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar kullanacağımızı açıkça belirtiyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 439758543, 494156509 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim devam ediyor ve siz çözüm yerine oyalama taktikleri uyguluyorsunuz sureti haktan görünüp ama işi bir türlü çözüme ulaştırmıyorsunuz. Ürününüzü alın ücretini iade edin çektiğimiz sıkıntı ve problemi giderin. İstediğimiz sadece bu.
Hepsiburada sattığı ürünü sahiplenmiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Acil çözüm bekliyoruz.
Kaç gündür Hepsiburada ve ürünü sattığı Cosmetik’ten dönüş yapmalarını bekliyoruz.
