Hepsiburada'da Alışveriş Sonrası Ani Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

15 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan “Dyson v15 ve v11 ile Uyumlu Ayaklı Ünite” ürününü 6.549,01 TL ödeyerek satın aldım. İlgili sipariş numaram 437 492 120 8’dir.

Yasal cayma ve iade sürem olan 30 günlük süre dolduktan hemen sonra, aynı ürünün fiyatının aniden neredeyse yarı yarıya düşürüldüğünü gördüm. Şu anda da yaklaşık 2 aydır aynı ürün Hepsiburada’da 3.279,00 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan satılmaya devam etmektedir.

Bir ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra fiyatının bu kadar sert ve ani biçimde düşmesi, hele ki bu düşüşün iade süresinin bitimine adeta denk getirilmiş gibi görünmesi, tüketici açısından son derece rahatsız edici ve hakkaniyete aykırı bir durumdur. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve kendimi sadık bir müşterisi olarak gördüğüm Hepsiburada’dan böyle bir uygulama ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle aradaki 3.270 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından bu mağduriyetimin makul tutarda bir hediye çeki/kupon ile telafi edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, bu durumu hakkaniyetsiz ve tüketici aleyhine bir ticari uygulama olarak değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.