to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bluetooth Ve Bass Özelliğinde Sağ Kulaklıkta Tık Sesi Ve İade Talebi
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobiloom satıcısından Skullcandy Crusher anc 2 kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra Bluetooth bağlantısında, Crusher Bass özelliği açıkken medya başlatma/durdurma ve içerikler arası geçişlerde sağ kulaklıktan belirgin bir “tık / popping” sesi gelmeye başladı.
Sorunu hem bilgisayar hem telefonda test ettim ve her iki cihazda da aynı şekilde tekrar etti. Aux bağlantısında ise aynı sorun oluşmuyor.
18.08.2026 tarihinde, ürünü teslim aldıktan yalnızca 6 gün sonra satıcıya bildirim yaptım. Ürün teknik servise gönderildi. Servis formunda şikayetim açık şekilde kayıtlı olmasına rağmen hangi cihazlarla, hangi ayarlarla ve hangi testlerin yapıldığı belirtilmeden yalnızca “arıza görülmedi, cihaz stabil ve sorunsuz çalışmaktadır” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Ürün geri geldikten sonra aynı sorun devam etmektedir. Şikayetime eklediğim videoda da Bluetooth ve Crusher Bass kullanımı sırasında oluşan ses açıkça duyulmaktadır.
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talep etmeme rağmen çözüm sağlanmamıştır. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapılmış olup süreç devam etmektedir.
Talebim ürünün tekrar servise gönderilmesi veya onarılması değil; teslimden birkaç gün sonra ortaya çıkan ve halen devam eden sorun nedeniyle ödediğim 10.683 TL ürün bedelinin iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Toygun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-259348668740304 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
