to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Güvensiz Scooter İçin İade Talebim Haksız Olarak Reddedildi
Hepsiburada'dan 428 204 819 2 numarasıyla Lamborghini Scooter satın aldım. İlk denemede çocuğum düştükten sonra, ürünün malzeme kalitesinin standardın çok altında olduğunu, sürüş güvenliğini tehlikeye atacak derecede güvensiz, dayanıksız ve sallantılı bir yapıda bulunduğunu tespit ettim. Can güvenliğini tehdit eden bu ayıplı malı çocuğuma kullandırmam mümkün olmadığından yasal süresi içinde iade talebi oluşturdum.
Ancak Hepsiburada ve satıcı tarafından hiçbir haklı gerekçe sunulmadan, ürünün güvensiz oluşu göz ardı edilerek iade talebim haksız yere reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca “ayıplı mal” statüsündeki bu güvensiz ürünün iadesini ve ödediğim ücretin kartıma hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla arayacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bergen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-013690918740278 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kutusu zaten hasarlı gelmişti bana bahaneniz çok komik cayma hakkımı kullanmama engel oluyorsunuz şikayet edeceğim
Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayet başvurusunda bulundum. Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlamıştır.
