İade Talebim Reddedildi, Hepsiburada Çözüm Merkezi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden İstech İletişim satıcısından Thonet & Vander hoparlör... satın aldım. Ürün rafıma sığmadığı için mecburen ikinci günde, 14 gün caym
Hepsiburada üzerinden İstech İletişim satıcısından Thonet & Vander hoparlör... satın aldım. Ürün rafıma sığmadığı için mecburen ikinci günde, 14 gün caym
"Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Satıcıyla gerekli iletişimi sağlayarak iademin yapılmasını sağladı. Müşteri kaybetmedi"
30 Temmuz 2026 tarihli 4960157048 numaralı ve 1 Ağustos 2026 tarihli 411550...4339 numaralı Hepsiburada siparişlerimde, Mavi Tuna satıcısından aldığım to
Hepsiburada’dan Philips 3000 serisi s3144/00 model tıraş makinesi satın aldım. Ürün 29 Temmuz Çarşamba günü tarafıma tes...lim edildi. Kutuyu açtığımda tıraş makinesinin üzerinde ve kutu içinde kıllar olduğunu gördüm, ürün sanki daha önce kullanılmış bir tester cihazıymış gibi duruyordu. Hijyenik olmad


Ürün kısa süre (14 gün) içerisinde arıza yaptı. Satıcı iade alabilmek için (Hepsiburada) teknik servise ulaşılması gerek...li bilgisi verdi (Atom bilişim) arıza yaptığı gün itibari ile aramalara ulaşılamadı. Ulaşamadığımızdan işlemimizi gerçekleşmedi...
Hepsiburada üzerinden Lenovo LOG model bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranda sorunlar olduğunu ...fark ettim ve Lenovo teknik destek ile iletişime geçtim. Teknik destek ekibi uzaktan bilgisayara bağlanıp gerekli güncellemeleri ve dosyaları yükledi ancak ertesi gün sorunun devam
Hepsiburada’dan 750 g cam kavanoz Nutella siparişi verdim. Ürün 10 Temmuz’da teslim edildi ancak kargoyu açtığımda Nutel...la kavanozunun paramparça olduğunu ve içeriğinin dışarı sızdığını gördüm. Bunun üzerine hemen ertesi gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 14 Temmuz’da kargoya ver



"Ürünün ilk gün kırılması ve sonrasında ilk etapta iademin reddedilmesi tam bir hayal kırıklığıydı. Ancak global markanın (Fiskars) olaya müdahale etmesi ve süreci takip etmesi sayesinde Hepsiburada yetkilileri (Kübra Hanım) talep sürecini onaylayarak iadeyi gerçekleştirdi. Buradaki temel sorun, müşterinin sesini duyurmadığı ve yasal/kurumsal yollarla hakkını aramadığı durumlarda mağduriyetlerin doğrudan göz ardı edilmesi. Markalar ürünlerinin arkasında durmalı ve yerel operasyonlar ilk etapta bu kadar direnç göstermemeli. Sonuçta sorun çözüldü ve iadem onaylandı ancak sürecin bu kadar zorlukla ilerlemesi düşündürücü. İlgililerin çözüme yönelik yaklaşımı nedeniyle şikayetimi kapatıyorum."



Hepsiburada üzerinden 10noo Dijital Dış Ticaret Ltd. Şti. Adlı satıcıdan iki adet Wanbo Cube 2 Pro projeksiyon cihazı si...pariş ettim. Ürünler elime ulaştığında her iki cihazı da ortalama birer saat kadar denedim, ancak ne ses ne de görüntü kalitesi beklentimi karşılamadı. Bunun üzerine aynı gün içind
Hepsiburada üzerinden Doppoint satıcısından kafa kamera aparatı satın aldım. Ürün ilan görselinde telefon tutacağı da gö...rünüyordu ancak paket elime geçtiğinde içinden telefon tutacağı çıkmadı. Buna rağmen ekstra masraf yaparak farklı bir yerden telefon tutacağı aldım fakat bu sefer de ürün kafamda s
24.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bedelini peşin ödeyerek Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Beyaz ürününü satın al...dım. Ürün tarafıma eksik ve ayıplı olarak teslim edildi. Yaşanan aksaklıkların ardından ayıplı ürün, 10.07.2026 tarihinde kargo tarafından benden alınarak satıcıya teslim edildi.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi 15c 256 GB 8 GB RAM cep telefonunu teslim aldıktan iki gün sonra 14 günlük yas...al cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünün kutusu, şarj cihazı, kabloları ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde durmaktadır. Cihazda çizik, darbe, deformasyon veya kulla
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde 4694855297 numaralı siparişimle Lufian Tommy erkek deri beyaz sneaker ayak...kabı satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı, denediğimde ayağıma büyük geldiği için iade sürecini başlattım. 10 Temmuz’da kargomu evime en yakın Pudo otomatı olan DAP Adam Kule
19 Ocak 2026 Pazartesi günü Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Paten Deposu olan Tempish Amelia figüre buz ...patenini satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydiğim halde patenin yan kısımlarında kalıcı kırılma ve bükülmeler oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. Bu durum üzerine ücr



"Olması gereken yapıldı"
10 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden yeğenime doğum günü hediyesi olarak Rookie 3 Tekerlekli LED Işıklı Scooter Kırmızı 2 ...- 4 Yaş İçin Katlanabilir ve Dayanıklı ürününü sipariş verdim. Sipariş teslimat noktası olarak da özellikle Gel-Al noktasını seçtim. Sipariş numaram 4401801340’tır. 13 Temmuz’da Y
"Sorunum buradan yaptığım şikayet sonrası çözüldü teşekkür ederim"



"Şikayetvar sayesinde işlem daha hızlı yürüdü, işlemlerin hızlı yürümesine katısı olan Şikayet Var a teşekkür ederim."




Hepsiburada üzerinden Siriussoft isimli satıcıdan Siriussoft Saç Şampuan Yoğun keratinbiotin Bakım Şampuanı 1000 ml ürün...den 4855534965 sipariş numarası ile toplam 3 adet satın aldım. Toplamda 3000 ml ürün gelmesi gerekirken, tarafıma 3 adet 500 ml şampuan gönderildi ve toplam 1500 ml ürün teslim edi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro cep telefonunu 14 Temmuz tarihinde iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı.... Uygulamada da iade talebim ve tutar olarak yaklaşık 111.000 TL’lik bedel görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücretim hediye çeki bakiyeme geri yüklenmedi. Bu sür
Hepsiburada üzerinden Adorn. İstanbul adlı satıcıdan 12 Temmuz tarihinde Loona robot köpek siparişi verdim, ürün ertesi ...gün elime ulaştı. Ürünü sadece kontrol amacıyla açtım, istediğim gibi çıkmadığı için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 14 Temmuz’da da kargoya teslim ettim. Bu
Hepsiburada üzerinden Bahariye Mağazacılık adlı satıcıdan Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000pa akıllı robot süpürge satın ...aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık üç gün boyunca denedik ancak cihaz doğru düzgün haritalandırma ve süpürme işlemi yapmadı, beklediğimiz performansı kesinlikle vermedi.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anycubic Kobra s1 Combo ürünüm için mesafeli satış sözleşmesinden doğan 14 günlük ia...de hakkımı kullanmak istiyorum ancak iade kargosu bir türlü almaya gelmediği için süreci tamamlayamıyorum. Ürün için 10 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Tek iade seçeneği
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Hepsiburada biraz geçte olsa ücretimi eksiksiz olarak hesabıma yatırmıştır. Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100